Six Sigma知识简介.pptVIP

Six Sigma知识简介 2010年3月 Six Sigma简介 什么是六西格玛？ 为什么需要六西格玛？ 怎样应用六西格玛？ 六西格玛的组成成员？ 什么是Six Sigma 它是商业过程允许公司大幅改善它们的基准线，通过设计、监控每天的商业活动和在增加客户的满意度同时最小化浪费和成本。 六西格玛是一个广泛而弹性的系统，目的是达到、支持、最大化商业成功。它是唯一的经营通过亲密的理解客户的需求，实际的使用纪律，数据和统计分析，用勤奋的关注去管理，改善和再造商业过程。 Six Sigma是三件事 一种统计测量 一种商业策略 一种哲学 Six Sigma——统计测量 它提供一个定量的执行评估我们的产品、服务和过程。 它允许比较其它的相似或不同的产品、服务和过程。 它可以提供反馈我们前后的不同。 Sigma工序标准 Six Sigma——商业策略 品质差的成本Cost Of Poor Quality（COPQ） 检查 担保 报废 返工 拒收 更多的装备 急送成本 无法销售 延误交付 失去客户的信任 过量的库存 运转周期长 工程变更 Six Sigma——一种哲学 Six Sigma提倡最加聪慧的工作而不是最加辛苦的工作。 发现和解决有害的变异源 减少错误（或消灭） 改善工序能力 Sigma标准升高 品质突破 为什么需要Six Sigma Six Sigma目的并不是仅仅让品质达到Six Sigma水 准（i.e. 3.4dpmo）。 Six Sigma是一种有益的改善；直接通过改善产品 品质和效率。 Six Sigma的好处 减少成本 生产力的提高 市场占有率的提高 客户的稳定 周期的缩短 坏品的减少 文化的改变 产品服务的发展 Six Sigma的需要 解决大范围的产品降价 与世界上最好的公司相抗衡 建立标准语言和交叉功能、交叉商业 产生下一代领导人 怎样应用Six Sigma 不像普通的改善项目关注输出失败的改善， Six Sigma更关注产品和减少失败的过程。 Six Sigma是试图通过一个系统的方法叫做突破 战略去减少过程变异。 Six Sigma的方法 确认客户的需要 目标围绕中心 减少变异 减少失败 Six Sigma关注什么 输出（Y）作为输入（X）的觉察功能。 战略突破 定义（Define） 定义阶段设立一个成功的Six Sigma项目通过跟 进以下问题： 测量（Measure） 测量阶段确认和发现问题，并开始研究根部的 原因，它从事： 以测量为基础确定问题 的关键和范围； 关键数据去细化问题在客 观存在的主要因素或者重 要的很少一部分根部原因。 分析（Analyze） 在分析阶段，实际的商业问题转化为统计问题。 统计工具和规则的应用依靠这个问题和工序以 及处理问题的方法。 改善（Improve） 改善阶段试图追求以下内容： 什么可能的行动或者主意可以追寻 问题根部的原因和达成目标？ 哪个主意是可行的潜在方案？ 哪种方案将最有可能用最少的成本 和破坏达到目的？ 怎样能精选测试有效地方案，并 且永久执行？ 控制（Control） 在控制阶段，建立能够保证工序/过程能够被监 控持续的在产品品质和服务保持一致的行动。 实现（Realize） 在实现阶段，项目所有者转化为经济代表，主 要为追踪在未来的12个月中的经济效益。 Six Sigma的成员 Six Sigma的流程 Six Sigma黑腰带培训 * * Six Sigma帮助建立我们的过程和测量我们的距离/速度在全部的客户满意的竞争中。 3.4dpmo 6σ 233dpmo 5σ 6,210dpmo 4σ 66,811dpmo 3σ 308，770dpmo 2σ 坏品率 Sigma能力 改善产品或工序品质 改善工序Sigma值 减少运作成本 更高的客户满意度 COPQ是一种Sigma能力的函数 传统的品质成本（有形的） 品质差的额外的成本（无形的） *