电子商务的业务流程与主要环节课件.pptVIP

 第四章 电子商务的业务流程与主要环节 学习目标 了解电子商务的业务流程 理解共享Internet上的信息所体现的五个方面 了解网上订购和网上支付，理解支付网关的六种功能 了解产品执行交易中的通过Internet交付信息交易和各方通过网络进行通信的内容，以及理解通过维护共享数据库加强伙伴联系，了解电子商务的电子服务与支持和电子商务的实现要点 电子商务的业务流程 商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过程按操作对象可进一步划分为以下四种，（见下图）所示。 . 对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以下七个步骤，（见下图）所示。 . . . . 为方便用户，在许多企业的主页上提供了问卷调查表，如果用户联机填写了调查表，其信息便被收入用户库中，这样就争取到了一个潜在的用户。这有助于赢得更多的用户和更大的市场份额，最终在市场竞争中取得优势。 . 新浪网（http: //www.sina. ）、搜狐（）是国内受欢迎的中文网站，在其网站上会发现许多公司的广告以及购物指南，通过这些广告条，可以直接查找相关公司的业务范围信息。（见下图）所示的“搜狐购物”网页上可以查看到各种商品的广告信息。 . 　与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下六大优势，（见下图）所示。 电子商务的主要环节：信息共享 2.利用Internet发布产品信