需求管理与预测技术方案.ppt

J.Chen Nanjing Uni. of Sci. Tech. 第3章 需求管理与预测Demand Forecasting 需求管理：就是协调和控制各种需求的来源，从而有效地利用生产系统实现准时按需生产，是生产系统与外部变化的重要的接口。 需求的来源：独立需求和相关需求； 企业应对需求不确定的方法：主动、被动； 预测就是对未来事件发展的预计与推测。一般而言，它不可能绝对准确，即使是仔细周密的预测也会与未来发生的事件不符或相差甚远，但它在企业的运作过程中仍起着极为重要的作用。 预测的种类 - 按预测的对象分：社会预测、经济预测、技术预测、企业预测； - 按预测的方法分：主观预测、时间序列、因果模型 预测的作用 - 用于制定企业各类规划: 企业中长期计划、产品和服务开发规划、生产能力发展规划和布局规划等。 - 短期和日常计划 : 存货计划,人力资源计划、采购计划、生产计划、销售计划、预算和调度等 ? 定性预测方法-基于主观判断的预测方法. - 德尔菲法（Delphi） - 主管领导集体讨论 - 销售人员意见汇总法 - 客户调查法 时间序列法 - 移动平均法 - 指数平滑 - 时间序列分解 因果模型 - 回归分析法 - 计量法 例题：已知某企业的某产品每个月的销售数据如表所示，问: 计算 3周和6周简单移动平均预测的大小? 加权移动平均计算 Step 1: 求出趋势值的直线方程； 预测的基本理论基础是，需求的模式或规律在过去、现在和未来均起着同样的作用。那么，我们如何知道过去有效的模型在未来仍然有效呢？ 常用的方法就是： - 比较预测的精度是否在可以接受的范围之内； - 跟踪信号法，所谓跟踪信号TS，就是指预测误差滚动RSFE与平均绝对偏差MAD的比值。 需求管理的新方法（补） 5. 预测精度与监控 （1）预测有效性的监控 可接受误差范围 上限 下限 * * 沃尔玛享有盛名，不仅仅是她”天天平价”和全球第一零售规模，在数据库产业同样拥有巨大的影响。之所以能够对通过其分布在全球3000多家门店快速、低成本满足客户需求的最重要的原因在于的，沃尔玛管理着全球最大的商业数据库（35千兆），并具有利用这些数据进行有效的需求管理的能力，使之能够比竞争对手更加快速准确了解需求及其相关的信息。 其商业数据库包括了各类商品销售、库存、在途运输、市场统计、客户购买行为、财务、退换货、供应商及供货等海量信息。沃尔玛能够利用数据库，对3000家门店的数十万中货品进行准确预测，从而为货品的供应、配送等提供决策支持。利用这些信息帮助其作出更加快速准确的决策，包括：需求趋势、存货管理（物流配送）和客户偏好等。 在今天这样一个需求快速多变的商业环境下，如何有效的了解和 管理需求，是企业实现提供运营能力和绩效的基本保障！ 引例：沃尔玛的数据仓库 本章教学要求 了解需求管理的基本含义以及预测在需求管理中的作用； ▲了解预测方法的分类、选用和预测的基本步骤； ★掌握时间序列法（移动平均、指数平滑、时间序列分解）的特点和不足，掌握计算和应用； 了解因果模型的基本原理，掌握一元回归计算方法； ▲掌握预测精度和监控的概念和方法 主要内容 需求管理和预测概述 预测的常用方法 时间序列方法 因果模型 预测的精度和有效性 1. 需求管理和预测概述 （1）需求管理 （2）预测及其作用 1. 需求管理和预测概述 2. 预测常用的方法 3. 时间序列方法 （1）时间序列 趋势成分 季节成分 周期成分 随机成分 图4-3 时间序列分解 时间序列的构成： －趋势因素 －季节因素 －周期因素 －随机因素 特性： －平均值 －自相关性 时间序列法包括：移动平均、加权移动平均、指数平滑法、时间序列分解法等。 基本的假设前提：所研究的对象或事件的历史数据（时间序列）所呈现的规律或模式在未来仍然有效，潜在的需求是在这些规律的基础上会有随即波动。 基本原理：从时间序列中消除随机扰动，呈现需求规律，利用规律来预测和推演未来需求。 某型号洗洁精每周的发货量 - 时间序列方法的适用范围？ - 其缺陷在哪里？ 3. 时间序列方法 （2）时间序列方法的原理和适用范围 移动平均的主要目的是平滑数据，消除随机干扰，使得变化形态显示出来。 设：时间序列XT为X1,X2,X3…Xt…