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Zara对比Hamp;M.ppt
目录 Zara竞争对手 Zara目标市场 Zara产品结构 Zara产品细节 Zara上市时间 二、Zara目标市场 三、ZARA产品结构 款式种类丰富。Zara的产品每年推出2万种新款式,分为男装、女装和童装。Zara的女装分为三个系列,分别是以晚装及上班服为主的ZaraWomen、流行便服的Zara Basic,和运动感觉的年轻系列Zara TRF。Zara Women的设计洋溢女性化的味道,是时尚女士的不二之选;Zara Basic则走流行便服路线,设计集当季流行元素于一身,营造不一样的女性 力;Zara TRF则是针对年轻市场而设的系列,当中最具代表性的是其牛仔服饰,都以收身的剪裁来凸显女士性感年轻的一面,而Zara的时尚配饰,更为其造型添上摩登的味道。 单款数量少。与其它服装零售商相比,Zara每一款服装的生产数量都非常小,这样不仅减少了任何单款的陈列,同时也人为地创造了一种稀缺。而且,Zara一种款式不同尺寸共有12件,好卖的话最多补两次货,就不重复,减少撞衫的机会。看到喜欢而不买的话,很快就会没有货,这反而更能激发人的欲望,对于消费者来说,如果遇见心仪的商品,如果不及时购买就很容易错过,因此其物品也就越发令人向往,顾客购买的积极性也会越发增加,因为紧俏商品容易极大地引起的购买欲。 同时,每一款服装供货数量都很少带来的另一个影响就是对于销售不是很好的款式,在季末打折 销售的时候也没有很多需要处理,也不会影响最终的利润。比如:Zara打折商品数量平均约占它所有产品总数量的1 8%左右,大概只有竞争对手的一半水平。以其主要竞争对手HM经营状况最好的2001年为例,Zara的打折商品占7%,HM则为13%,Gap为14%。 四、Zara产品细节 每家ZARA店面就是一个流行情报侦测员。每销售一件商品,他们就将消费者身份、商品特征打入联机计算机。位于西班牙的ZARA总部收到信息,经过分析,决定如何设计下一批款式、采购哪些织品原料、多少生产数量,以及每家店不同 的送货物种。也就是说,ZARA供应链的各个环节与IT应用之间是密不可分的,它们之间通过信息共享,优势互补,将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门店销售四个环节融为一体,共同更好地支撑品牌“买得起的快速时尚”的特性。? ? ZARA的时尚情报信息主要来自于三条线索: 第一条线索是自己设计团队中的那些时装设计师,他们可谓空中飞人,经常出没于米兰、巴黎举办的各种时装发布会之间,或者出入各种时尚场所,观察和归纳最新的设计理念和时尚动向; 第二条线索来自于他们特聘的一些时尚买手和情报搜集专员,他们凭借灵敏的嗅觉,将所买下时装的款式或所看到的青年领袖的服饰特征,汇报给位于拉科鲁尼亚的设计总部; 第三条线索来自于ZARA自己的门店,ZARA门店每天汇报总部的数据不但包括如订单和销售走势等硬数据,也包括如顾客反应和流行等软数据,当然这种软数据要细化到风格、颜色、材质以及可能的价格等等。为了方便每位门店经理即时地向总部汇报最新的销售信息和时尚信息,ZARA还专门为每位店长配备了特制的手提数据传输设备。??? 除此之外,设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议,通过各地的销售状况与顾客反应,灵活变通调整商品的设计方向,满足客人的百变口味,而且在顾客购买的同时,店员已经将商品特征以及顾客数据输入计算机,藉由网际传输将数据送回ZARA总部,设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好,再加上本身专业的时尚敏锐度,来决定下一批商品的设计走向与数量,如此一来,商品即可发挥最大销售率,也意味着能有效压低库存的出现率。 设计环节????如果说在时尚情报信息搜集的环节,流程更多地主导着IT的话,那么其后的服装设计环节,IT技术则相对占据着比流程更加重要的位置。????ZARA设立于公司新区中的调控中心里,一个大办公区里有将近20名员工坐在电话边工作。这些使用不同语言工作的员工们的主要职责便是不间断地收集来自世界各地有关顾客需求及需求变化的信息。通过他们,时尚情报信息便每天源源不断地从世界各个角落进入了总部办公室的数据库。??? 在时尚信息收集之后的信息整合、利用与产品开发过程中,ZARA很好地解决了信息“标准化”的问题,这是ZARA的IT系统应用的一大亮点。由于采用的是标准化的信息系统,因此,所有的时尚信息都被界定清晰地分门别类,存储于总部数据库的各个模块当中。而这些时尚信息的数据库又与其原料仓储数据库相联系。 ? 因此,一方面它的设计团队可以通过时尚信息数据库中标准化归档的各种时尚信息,快速、准确地进行产
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