快乐生活、激情工作概要.ppt

快乐生活 激情工作 课程设置 时间：120分钟 内容： 1、心态 2、基础管理 3、会议经营 4、激励沟通与辅导 5、管理中常犯的错误 一、心态篇 先做个小测试 你目前的年龄 你认为自己具备的优势有哪些？ 目前的收入状况？ 预计每月支出的费用有多少？ 将来的收入目标？ 你想要达成这个目标的措施？（至少三条，会后写） 真实案例： 如何做好基础管理？ 1、制度计划与目标。 短中长期、远景规划（西游记—得道成仙） 个人目标：先个人设定，再由主任落实 2、工具与行动 3、监督管理：信任并授权 4、差勤管理（制度）：威胁与压力（西游记-紧箍咒） 5、追踪激励 6、售后服务 要建立公平合理的薪酬体系，并与考核业绩挂钩 尊重并真诚对待团队成员 帮助团队成员提高个人综合能力 关心团队成员的工作与生活 努力帮团队成员创造好的工作环境 以身作则 要有一定专长 打造善于学习、习惯学习的团队 1、早夕会经营 2、训练辅导： 市场规划 实战演练 追踪督导 3、培训管理—培养并教导员工 （1）、培养新成员 （2）、给犯错误的成员以改过的机会使其保持正确的任务方向 （3）、改进团队成员的绩效，全面提高成员素质，不断对成员绩效进行评估，定时教成员完成阶段性任务目标 激励—诱之以利 激励就是激发士气、鼓励干劲，也就是调动积极性。激励方法包括：收入、级别、荣誉、被认可、归属感和竞争者 沟通 培养综合开放的沟通环境，允许大家发表意见（积极），平等互重、对事不对人，增加团队凝聚力、提倡开放平等、综合的气氛 有效沟通的基础就是及时准确、调整心态、学会换位思考，有效倾听并注重肯定沟通，不仅需要“沟”,关键是要“通” 1、积极倾听 2、个别沟通 3、对抗、分享、售后 每个人都会犯错误，对于从事具体管理工作的人员来说，不犯错误几乎是不可能的 1、不能认真倾听下属 2、从头管到尾 3、不能给员工以家的感觉 4、不尊重员工的隐私 5、不能引导员工从错误中吸取教训 6、不宽容的态度 7、批评方式让人难以接受 8、不重视培训 9、不能互相信任 10、不停地抱怨 11、不能有效管理 12、没有守业的概念 快乐是一条道路，往前走需要勇气，转个弯需要智慧；牵手需要勇气、放手需要智慧；原谅别人需要云淡风轻，放过自己需要海阔天空！ 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 * * 1999年入行; 2001年12月加盟新华并当月转正2002年晋升主任；6月晋升高级主任，9月参加省PTT讲师班并晋升资深主任 2004-2006年全国杰出主任‘前50强’ 称号. 2006晋升营业部经理，并被评为“金牌讲师” 2007年获全国金牌理财规划师.同时获山东分公司“个险营销开拓者”称号. 2007-2009荣获“齐鲁新华第二届高峰会明星经理”. 2005-2009年荣获山东分公司“特约理财规划师”称号. 2008-2009年获“五星级业务员”称号. 2003-2007年连续5年荣获高峰会“新华尖兵”称号. 2009年-2010年入围组织发展高峰会，获组织发展管理奖. 2010年-2011年被评为分公司“金牌理财规划师”荣誉称号. 2010年-2012年荣获“理赔服务明星”称号. 2011年7月开始心理学培训 2013年考取国家二级心理咨询师证书 截至2013年年底，团队总人数达到302人 左右铭：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 讲师介绍 我们的一生： 25岁 60岁 0岁 80岁…… 消费期 消费期 收入期 收入期/消费期 放下：（老和尚和小和尚） 规划：A：家里的事 B：理财的事 积极心态：培养正向思维，多一些是的、好的、行，少一些不好、不对、不行 二、基础管理篇 2012年7月21日，北京市遭遇61年一遇大暴雨。全市平均降雨量170毫米，城区平均降雨量215毫米，为新中国成立以来最大一次降雨过程，全市最大点房山区河北镇为460毫米，接近五百年一遇，城区最大点石景山328毫米，达到百年一遇。暴雨导致北京首都场航班大面积延误，火车晚点，高速公路积水中断，城市交通陷入一片混乱。 此次暴雨造成严重人员伤亡，截至31日17时统计数字显示，溺水46人，触电5人，房屋倒塌3人，泥石流2人，创伤性休克2人，高空坠物2人，雷击1人，190万人受灾。一场暴雨，暴露了这个城市排水系统的脆弱，同时也让人感动于普通人之间的守望互助。 人们不禁要问—— 北京的排水缘何如此脆弱不堪？ 新华社昨日发文称，作为一个现代化大都市，北京一次降雨，37人死亡，城市多个区域交通陷入瘫痪