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第七章公共关系活动管理? 第一节 公共关系活动概述 一、什么是公共关系活动 1.公共关系活动的定义：为了某个公共关系主体有效传播的目的，有计划、有步骤组织目标公众参与的集体行动。? 2.公共关系活动表现的3个基本概念： （1）公共关系活动有鲜明的目的性，是以公共关系主体传播为目的。 （2）公共关系活动有清楚的诉求对象，这些对象是公共关系的目标公众； （3）公共关系活动时有计划、有步骤开展的团体行为。 3.公共关系构成的要素“5w”：why?、who、when、where、what（什么内容）。? 4.公共关系活动的特点： （1）鲜明的目的性、（2）广泛的社会传播性、 （3）严密的操作性、（4）高投资性。 ?5.公共关系活动最基本的作用是通过各种形式的公共关系活动，实施有效传播，推动公共关系句话的目标管理。（1）集中传播公共关系的主体： （2）推进公共关系计划的目标管理； （3）创造了一个传播媒体。? 6.公共关系活动的类型： （1）按公共关系活动的规模分，分为大型系列活动；大型活动；小型活动； （2）按照活动场地分，分为室内活动、户外活动、野外活动； （3）按公共关系活动的性质分，商业性活动、公益性活动、专业性活动、社会活动、综合性活动； （4）按照公共关系活动形式分类：会议型活动、庆典型活动、展示型活动、综合型活动。? 第二节 公共关系活动策划原则和程序 一、公共关系活动策划要遵循的原则： 1、社会性的原则（策划首先应该遵循的原则就是社会的原则，包括法规、政策的要求；社会热点需求、传统习惯的要求、伦理道德的要求）、 2、科学性的原则（以是策划要符合科学的原则，二是策划时要充分应用现代科学技术的成就） 3、实效性原则、 4、创新性与可操作性相结合的原则。 二、.公共关系活动策划的的一般程序是 立项、调研、策划、论证、决策。? 1、影响立项的因素主要有：项目是否具有迫切性、是否有足够的经费支持项目的开展、项目进行是否具有基本的的可行性（影响可行性的因素包括社会调查、公众需求和项目执行的条件是否具备）? 策划阶段公众的主要环节如下 （1）制定活动的目标、 （2）确定活动的主题、 （3）确立目标公众、 （4）拟定活动的内容和形式、 （5）排列活动程序。? .决策阶段要把握的两个原则：一是多方案选择的原则，在充分比较不同方案的前提下做出决策；二十选择立项方案的原则。? 第三节公共关系活动的执行管理 一、公共关系活动实施计划的编写 公共关系活动的实施计划，一般应列出如下的活动基本信息内容：活动目的、时间、地点、参加人、活动内容等，目的是让执行管理人员了解活动的基本信息。项目执行的具体安排包括：准备公众计划，现场管理与协调、公众计划进度及要求、工作的方式、方法、工作任务划分及执行人员冯，专项筹备公众计划。? 公共关系活动德尔实施计划一般使用指令性的语言，具有可操作性的特点 编写实施计划时应主要从这三方面着手： 1、拟定财务计划的开支：认真了解市场，列出实际的财务开支计划，拟定控制资金的使用，一旦发现实际开支与预算不符，这时还可以采取措施，要么增加经费投入，要么减少开支，这时候财务开支计划应该是比较准确的。 2、拟定具体的传播实施计划：公告关系活动主要是执行一项传播计划，所以在公共关系活动筹备阶段必须要突出具体的传播计划的制定，以保证公共关系活动取得良好的传播效果。包括传播内容，传播媒介，传播方式都要一一计划好。 3、拟定应急处理计划：一项公共关系活动，必须要考虑应急管理，即一旦出现危机，应如何做出迅速反应，化解危机。 二，公共关系活动计划的执行 1、履行必要的审批工作程序：因为： （1）审批过程是行政管理的法定措施。 （2）审批过程是将策划方案置于全局环境中进行宏观的可行性研究的过程。 （3）审批过程是政策把关的过程。 2，精心准备：要做好几件事（1）全面准确领会策划方案的目标和内容。 （2）精心安排各项筹备工作：场地落实，参加活动人员的邀请。制作管理 （3）活动管理工作人员：公共关系管理，关键在于活动管理执行人员的管理素质，多疑活动管理人员应该配置负责任，有经验，要素质的管理人员。 3，有效管理：计划的执行管理是公共关系活动管理的重要环节，公共关系人员应该善于把纷繁复杂的活动筹备工作划分成不同类别，予以实施。最理想的方法是把活动准备工作分解成一项一项独立的工作，予以落实。 4,建立检查与反馈制度：确立一个计划执行的工作检查制度，定期检查各项计划执行的情况，及时根据检查的结果，调节进度计划，这是公共关系活动执行管理过程重要的管理环节。 三，活动场地的布置 1、场地布置原则： （1）与主题一致的原则； （2）与活动所在地人文文化相一致的原则； （3）充分运用地形地物的原则。 （4）安全性原则。 2、场地布置的工作程序： （1）领会策划方