问卷设计方法解析.ppt

三、优秀问卷的标准 能够完成所有的调查目标，一满足管理者的信息需求。 能够以适当的语言与答应者沟通，并取得答应者的合作。 它易于管理，便于记录，可以快捷编辑和检查，方便条码和录入数据。 五、问卷的类型 开放式（自由回答） 问题形式 封闭式（只能在规定范围内回答） 半封闭（又可以选择，又可以自由发挥） 自填问卷（调查者自己填写） 调查方式 访问问卷（由访问者代填） 甄别问卷（审查、区别、考核） 问卷用途 调查问卷（了解情况） 回访问卷（满意度调查、体验调查） 案例： 在线调查问卷常见的问题 网上调查问卷的设计 ⑧包含过多的计算 4 特殊问题的表述技巧 释疑法 即在问题前面写上一段消除疑虑的功能性文字，再提出问题。 如：每个人都有选择的权力，而且选择是没有绝对的对与错之分的。选择伴侣也一样，您在选择伴侣的时候会更倾向哪一类人选呢（ ） A、官二代 B、富二代 C、潜力股 D、大腕 4 特殊问题的表述技巧 假定法 即用一个假言判断作为问题的前提，然后再去询问被调查者的意见。 如：假如你在公交车上看到有小偷正在作案，你会怎么办呢（ ） A、视而不见 B、上前