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员工激励管理 什么是激励 激励原理 激励的分析 激励四原则 激励行动方案—新员工 员工表现与激励方式 工作中有用的激励方法 如何让激励达到高标准 你了解激励吗？ 人人都需要激励吗？ 为什么同一激励办法的效果会因人而异？ 激励与人性有关，你了解几种人性理论？ 离开了金钱物质就无法激励吗？ 激励测试 你认为什么能够激励人们表现得更出色？ 这些问题被设计来测试你对于激励的态度。对每个观点有5种可能的回答。 测试结果 测试结果 什么是激励？ 定义 ----推动他们內心的动力去完成一件工作 目的 ----通过激励，提高绩效。 激励的方式 ----奖励,表杨,鼓励,承诺,罚款,批评。 激励的误区 激励是酒店的事情 重业务不重激励 激励=奖励 不就是钱的事吗？ 随意 我的激励没问题 什么是激励 激励原理 激励的分析 激励四原则 激励行动方案—新员工 员工表现与激励方式 工作中有用的激励方法 如何让激励达到高标准 激励模式 生理需要(physiological needs):饥饿,干渴, 栖身,性或其他身体需要. 安全需要(safety needs):保护自己免受生理和心理伤害的需要. 社会需要(social needs):包括爱,归属,接纳和友谊 尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认可和关注。 自我实现需要(self-actualization):一种追求个人能力极限的內驱力包括成长,发挥自己的潜能和自我实现。. 如何让工作满足生理需要 为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境。 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭。 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。如加班费或其他奖励。 如何让工作中满足安全需要 始终如一和公平地对待每名员工。 用安全条例和有关政策来保护员工。 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇用保安人员。 定期沟通信息（绩效沟通）。 如何让工作满足社交需要 给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会。 创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏。 对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这么做。 如何让工作满足受人尊重需要 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据。 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧。 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。 经常说：“感谢你”。 如何让工作满足自我实现需要 允许工作中高度自治。 给予员工发挥自我创造的空间。 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 提供更具有挑战性的工作。 通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展。 什么是激励 激励原理 激励的分析 激励四原则 激励行动方案—新员工 员工表现与激励方式 工作中有用的激励方法 如何让激励达到高标准 激励的分析 --- 胡萝卜，还是大棒 X理论 ---传统管理中的人性假设 Y理论 --- 美国·麦格雷戈 X 理论 有些中层经理对下属常用“大棒”，即采取胁迫、强制、严密监控的方式，因为他们认为： —员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒 —员工只要有可能就逃避责任，安于现状 —大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 —由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 Y 理论 有些中层经理对下属常用“胡萝卜”，即采取信任、授权和参与的方式，因为他们认为： —员工视工作如休息、娱乐一样自然 —如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务 —一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任 —绝大多数人都具备作出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点 什么是激励 激励原理 激励的分析 激励四原则 激励行动方案—新员工 员工表现与激励方式 工作中有用的激励方法 如何让激励达到高标准 激励的四原则 原则一：公平原则 原则二：刚性原则 原则三：时机原则 原则四：清晰原则 激励的公平原则 事先确定游戏规则 规则公布于前 及时解释和说明 为下属确立比较的参照物 ---引导员工与设定的绩效标准比 相同的业绩给予相同的奖赏；不同的业绩给予不同的奖赏 按事先设定的游戏规则兑现承诺 激励的刚性原则 根据需要的层次进行激励 每一次激励不能耗尽所有的资源 激励的力度只能是先弱后强、先小后大 对激励资源的投入应有期望的产出 激励的时机原则 表