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国家职业资格培训课程 助理人力资源管理师 ——培训与开发 工作要求 新旧标准对照 培训需求分析 培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。这个差距就是培训需求。 培训需求分析就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。或者说是采用科学的方法弄清楚谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。 培训需求分析是现代培训活动的首要环节。 培训需求分析 具体作用如下: 有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识 培训需求分析 培训需求的层次分析 战略层次:重视对企业未来进行培训需求分析,由人力资源部发起,需要企业的执行层或咨询小组的密切配合 组织层次:分析企业的目标、资源、环境等因素,找出企业问题之所在,确定培训是否是解决问题的最佳途径 员工个人层次:分析员工实际工作绩效与理想工作绩效之间的差距,作为培训依据 培训需求分析 培训需求对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 培训需求阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 培训需求分析 实施程序 做好培训前期的准备工作 建立员工背景档案 同各部门保持联系 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 制定培训需求调查计划 培训需求调查工作的行动计划 确定培训需求调查工作的目标 选择合适的培训需求调查方法 确定培训需求调查的内容 培训需求分析 实施程序 实施培训需求调查工作 提出培训需求动意 调查、申报、汇总需求动意 分析培训需求 汇总意见,确认培训需求 分析与输出培训需求结果 对培训需求调查结果进行归类,整理 对培训需求进行分析,总结 撰写培训需求分析报告,主要内容 撰写员工培训需求分析报告 目的在于最终确定是否需要培训以及培训什么 需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。 主要内容包括 1、导言 2、概述评估实施过程 3、阐述评估结果 4、解释评论评估结果和提出参考意见 5、附录 6、报告提要 撰写员工培训需求分析报告 评估报告的撰写要求 1、避免因调查样本缺少代表性而作出不充分归纳? 2、实事求是 3、评估者必须综观培训的整体效果,避免以偏盖全。 4、当评估方案持续一年以上时,须做中期评估报告。 5、要注意报告的文字表述与包装。 培训需求信息收集方法 面谈法:非常有效的需求分析法;优点(面对面交流,充分了解信息;互相信任;认识不足,激发培训热情)和缺点(时间长,影响工作;掌握技巧,以了解其真实意图);方法(个人面谈——一对一、正式或非正式;记录概要,事后整理;集体会谈——不涉及缺点和隐私,专门人员进行会议记录);面谈之前都要详细准备面谈内容。 重点团队分析法:熟悉问题的员工代表(条件:代表性和了解情况);成员不宜太多(8-12名);优点(时间和费用较面谈法少;讨论后的需求信息更有价值)和缺点(对协调员和组织者要求高;可能只是流于形式,没人说出真实想法;成员选取会极大地影响培训效果);实际操作步骤:培训对象分类(共性;选取工作经历丰富的非部门直接领导人参加)——安排会议时间及会议讨论内容(会议前准备提纲)——培训需求结果整理。 培训需求信息收集方法(续) 工作任务分析法:非常正规的培训需求调查方法,结论可信度高;依据(工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表——设计);工作盘点(有助于培训负责人安排训练活动的先后次序) 观察法:最原始、最基本的需求调查工具之一;适宜于:生产作业和服务性工作人员;不适宜:技术人员和销售人员;优点(亲自接触,直接了解)和缺点(时间长;培训者对工作的熟悉程度和主观偏见会影响观察效果);设计观察记录表,核对细节。 培训需求信息收集方法(续) 调查问卷:较常用的一种方法;优点(发放简单;节省时间、成本低;资料来源广)和缺点(间接取得的结果,难以断定其真实性;问卷设计、分析工作难度大); 设计调查问卷应注意的问题: 无歧义 语言简洁 匿名形式 多用客观问题,易于填写 主观问题要有足够空间填写意见 案例:培训需求调查表 ××公司发展的长远目标对员工的英语水平提出了更高的要求,为了使公司的培训计划能符合您的需求,真正提高您和您所管理的员工的英语水平,实现公司发展的长远目标,我们专门设计了此问卷,想通过它来了解您的要求,征求您的专业建议。请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项,用文字表达您的其他建议。您的意见,对我们非常重要!——说明部分 公司(部门): 职务:(员工本身的信息 ) 案例:培训需求调查表(续) 您在工作或其它时间使用英语吗? □经常使用 □偶尔使用 □不使用,但自己感兴趣 □不使用,也没兴趣 您认为您需要学习英语吗? □需要
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