如何做一名出色的主管要点解读.pptVIP

主管有效解决问题（二） ? 全面解决问题方式 现状分析（问题定义—问题发掘—问题确认） 对照目标，确定问题 原因分析 对策拟定 选择最佳方案 实施方案 跟踪评价 再防发生 管理者的影响与结果 1.积极的结果 赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、 竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励······ 2.消极的结果 缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标 冲突、少反馈评估、不公平······ 重要管理理论与工具的掌握 为你插上高飞的翅膀！ （三） 法约尔的5项基本管理职能（了解） 1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。 期望理论（了解） 个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的发挥 需求理论（了解） 马斯洛需求层次理论： 生理需要??安全需要??社会需要??尊重需要??自我实现需要 ? 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2.保健因素：公司政策、工