(六)、工程分论---“开店作业体系”: 1、核心:“程序化” 2、系统化规划 A:开店计划 B:试营业计划 C:开店日计划 3、工具化管理 政府公关 硬件规划执行 水电规划执行 验收作业 清理作业 现场整理 促销作业 人员招聘 人员培训 整体控制 (七)、工程分论---“营运体系”: 体系结构图示:(核心:店面营运管理 店长作业 ) 促销运行体系 营运管理体系 顾客服务体系 四、输出方式-----“培训体系” 知本力 制度标准 (Touchstone) 课程内容(保密) (Text) 培训实施 (Training) 完善工具 (Tool) 测试考核 (Test) (一):特点 1、长期性 2、阶段性 3、稳定性 (二):初级阶段 1、组织设计 “组织型” 2、内容设置 “模块结构” 3、培训方式 “外联式” (三):中级阶段 1、组织设计 “复合型” 2、内容设置 “流程结构” () () ..\..\内训讲义\资 3、培训方式 “内外整合” (四):高级阶段 1、组织设计 “服务型”
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