如何提升销售业绩分析报告.pptVIP

说服程序:先给痛苦,分析方案之利弊,最好给好处; 先谈容易解决的问题 将有争议和不容易解决的问题连接在一起 先传递好消息,在传递坏消息 向对手要求的越多,对手可能给的也越多 要有同理心 摆事实,讲道理 产品本身的成本,数量,折扣,付款条件; 交货条件,规格,品质保证; 售后服务,包装条件,赠品,退货条件 办公费用,人员服务费用,税金 请说“我们”, 别说“你”, “我” 别说“不”, “我不能做些什么什么”; 请说“我明白…”, “不过这样…”, “这有困难…”, “这有其他考虑因素…” 别简单答“可以”, “不”, 可以用 “如果你怎么样,我可以提供什么什么东西或价值” 如果跑进死胡同,别将所有都放在自己肩膀,说“这是公司或理的规定、方向 等…”. 放在他们见不到的人或部门身上 别老说自己的问题(“得不到指标等”),这是你的问题,与客户无关 出事了怎么办： “我感到很难过，抱歉发生这事情，谢谢你告诉我，我会这样这样跟进这事”　－　并真的去跟进，回复 别找理由解释或说“这是XXXX部门的问题” 谈 判 语 言 1、打电话是一种超越时间和时空的谈判 2、沟通只会有很好的效果，谈判才会有很好的结果 3、销售只能产生营业额，谈判才能产生利润 4、有效果比有道理更重要 1、电话是我们桌上（手中）的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、所有的来电都是有价值的来电