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管理沟通　　 赵晓民 博士 副教授 吉林大学商学院 市场营销系 联系方式：手机 邮箱 zxm2000e@ ? 推荐参考书 1 ? 推荐参考书 2 ? 推荐参考书 3 ? 推荐参考书 4 ? 推荐参考书 5 ? 推荐参考书 6 第一章 绪论 一. 为什么要沟通 二. 什么是沟通 三. 有效的沟通的标准 四. 如何沟通 五.沟通的类型 一. 为什么要沟通 一个令人惊讶的数字： “将近70%的企业经营失败都源于沟通失败。” 为什么要沟通? (续) 没有沟通 VS 内部沟通 VS 外部沟通 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后…… 第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿