中山大学附属第一医院考察总结重点解读.docxVIP

中山大学附属第一医院实地考察总结书 吴冰香 2014年9月4号，我们小组六人按计划到中山大学附属第一医院进行实地考察，对该院硬件设施、就医环境、就医流程及附近生活环境等做出了初步的归纳，总结如下： 1医院建筑楼层分布：医院的建筑主要有门诊楼、住院部、检验楼及其他辅助建筑如饭堂 商店 职工宿舍等组成。 一号楼为门诊楼，每层楼都有咨询台，门诊病人等待叫号看病，秩序较好。每层楼分布如下： -1F -2F停车场1F急诊、挂号处、综合服务区、中山医大药房2F中西药房 急诊药房 化验类检验报告发放处 急诊留观室3F神经科、内科、针灸科、营养部诊室4F职工诊室 儿科 妇产科 中医科 超声预约处5F名专家特需门诊 老专家门诊 骨科 眼科 神经科电生理室6F膳食收费处 性病皮肤科康复医学科 口腔科7F心电图室 检验医学部8F手术室9-16F住院部5F的名专家特需门诊挂号300元，每天限号10个 提前两天以上预约，电话95169或者021-114 3F-8F可以缴费，其中6F可以办理出入院缴费 7F收集大小便精液标本 二号楼为曾宪梓楼 主要进行各种检查项目 1FMRI检查 收费处2FX光 放射类检验报告发放处3FCT 胃肠镜4F妇科超声5F放射介入 内窥镜三号楼为特种门诊 挂号费100元 其他收费为普通门诊2-3倍，药品价格跟普通门诊统一，需提前1天挂号，100%自费 四号楼为检验楼 主要包括PCE-CT 各类检验室 五号楼为工字楼 是住院部 包括重症室 六号楼为何善衡楼 -1F为供应室 八号楼为邱德根楼和综合楼 是宾馆式特诊住院部，曾接待很多国家领导人和省、部级领导干部，现在已搬迁至新手术大楼 新手术大楼 2008年动工，2014年投入使用，共28层。内有29个科室分布，床位1000多张，手术室33间，配备华南地区首间3D机器人腹腔镜手术室和国内最大外科ICU。其中23、24、25楼为特需住院部，床位共约80张，豪华单间，接待包括高干在内的VIP客户。 医院周围环境 分诊→挂号→ 就诊→ 交费→ ??? ?????????????????????????????????????????????????????? →取药、肌肉、注射、输液 地址：广州市中山二路58号 网址： HYPERLINK /  电话：（02087332200 门诊咨询电话：（020? 分诊 1.?????? 门诊一楼大厅、挂号厅设分诊咨询台，由护士、导医为您初步分诊，并指导您就诊。 2.?????? 就诊者需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在分诊咨询台购买（1.5元/本）；门慢、门特病需使用特殊病历，需要者请在挂号处购买。 3.?????? 推荐使用自助挂号服务，请在门诊一楼大厅自助挂号机办理诊疗一卡通卡。 ? 挂号 1.?????? 自助挂号：周一至周五7：30～17：00门诊自助挂号机提供自助挂号服务（不挂中午诊）。 2.?????? 人工挂号：就诊当天门诊一楼挂号处挂号。 周一至周五：7：00～17：00????? （11：30～14：00只挂中午诊） 周六、周日：7：15～11：30 注：①挂号当班有效；②挂号凭条已注明就诊地点与时段；③请认真核对挂号凭条上的姓名、就诊科室、找零金额是否正确。 3.?????? 预约挂号： （1）通过中国电信提前1～7天拨打电话（020114或登陆 HYPERLINK / 进行预约，也可以在一楼114客服处免费安装手机软件预约； （2）通过健康之路提前1～7天拨打电话（020400-6677-400或登陆 HYPERLINK / 进行预约，也可在门诊一楼、四楼预约点现场预约； （3）使用诊疗一卡通提前3天在自助挂号机预约。 ? 就诊 门诊开诊时间 周一至周五：8：00～12：00?? 14：30～17：30 周六、周日：上午8：00～12：00 1.?????? 发热病人请持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。 2.?????? 请持挂号凭条及病历按就诊时间到就诊科室护士站报到，再在候诊区等候。如有疑问，请咨询分诊护士。 3.?????? 请留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按挂号时间顺序就诊，过号后需重新排序轮候，挂号当班有效。 4.?????? 请勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。 ? 交费 门诊3～8楼设收费窗口，凭处方、治疗单、检查单交费。 1.?????? 中草药收费在门诊四楼1、2、3号窗（中医科门诊旁）