知识管理的战略解析.pptx

第二讲;Earl将不同知识管理战略分为三大导向和八大研究学派。 技术导向：系统学派 制图学派 工程学派 经济导向：商用学派 行为导向：组织学派 空间学派 战略学派 组织学习学派 ;编码化与个性化的知识管理战略; ; ; ;知识管理的重要模型;知识创造模型;;四个知识创造过程：;野中郁次郎与竹内弘高的知识螺旋模型;知识转换四种表现方式(modes);组织内部的知识创造 1.隐性知识向显性知识的转化 2.认知由个体到群体 再到整个组织的扩散;;;;;;;;;;Ba的四种形态;;知识转化的场域（野中，1995）;知识转化的场域（野中，1995;野中郁次郎与竹内弘高的知识螺旋模型(1995);野中郁次郎与竹内弘高的知识螺旋模型;思考：剑桥的下午茶;;知识螺旋模型;知识螺旋模型;学习型组织模型;Senge圣吉的五项修炼;学习型组织的五项修炼;;冲破思维障碍;;;学习型组织的六项必要行动 ;Argris 阿吉利斯模型;单环学习 ;双环学习;;再学习;;知识管理的HOTP模型;知识管理的HOTP模型;绩效管理：评估知识资本的增长和使用程度 财务资源的分配：根据知识获取和利用程度而决定的财力支持 知识管理过程的责任制 效益：出让知识的策略;知识管理责任人：责任人理解关键业务过程，并且有权力改善 工作环境设计：保证关键人员可以彼此之间保持经常性的联系 岗位设计：使得人们方便地获取公司的关键信息并参与决策 架构：扁平式结构，或者按照小组划分，以便于成员之间的及时交流;知识仓库：在分布式或集中式的系统中，存储和维护大量的信息 沟通和协同： 客户：采用技术联系新客户，将已有客户更紧密地与关键业务过程联系在一起 员工：采用技术使员工之间更容易沟通并且能够获取公司信息 业务智能：采用技术，为决策提供相应的信息 通讯基础：建立基于电信网络的应用系统;领导：激发和投入到知识管理中 技能：专注于所需要的知识以及取得的途径 建立关键岗位所需的技能模型 参与培训等其它提高技能的训练 奖励：激励知识获取和共享 绩效评估 补偿和奖励 晋升;共享远景：清晰的共享的企业目标和未来 个人发展：在成员之间建立鼓励进步的价值观和氛围 ??对学习：在成员之间建立获取和分享知识的环境及渠道 样板作用：树立样板，鼓励进步 系统思考：全面地考虑问题，以确定问题的根源，并预期未来的结果;; 组织要实施知识管理，需要从那几个维度来思考？考虑哪些组织相关的重要议题，只是管理又涉及哪些重要的组织资源，流程和活动？台湾学者林东清从八个维度将各种知识管理的观点进行了总结和梳理，提出了一个较为完整的知识管理框架： ;一个整合的知识管理框架;知识、知识管理、知识管理系统;案例分析：;;;;;知识、知识管理、知识管理系统