人力资源管理Chapter工作技术分析.pptxVIP

Chapter 2 工作分析;第一节 工作分析概述;5 职务：指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称 6 职业：指不同时间、不同组织中工作性质类似职务的总和 7 职业生涯：指的是个人在一生中所经历或将要经历的曾拥有过的职们、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。 （二）组织层面的相关概念 1 、职级：同一职系中简繁难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 ;2 、职等：不同职系之间，繁难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 三、工作分析定义 运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的责任以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。职位说明书对应包括两大部分：工作描述和工作规范。;从三方面理解定义 １）工作分析是一个过程 ２）这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述（工作说明书）；二是关于任职资格方面的内容（工作规范）， ３）工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。 工作分析八方面的信息：6个W 2个H ;四、工作分析功用;（二）工作分析的作用;第二节 工作分析的方法与流程;（二）访谈法;二、工作分析流程;★收集信息阶段 包括：1、选择信息来源 2、选择收集信息的方法和系统 3、确定收集信息的原则 4、确定信息收集的内容 5、工作背景信息 6、对工作人员的要求信息 ★分析阶段 工作分析的核心阶段，包括四个方面的分析： 1、工作名称分析 2、工作规范分析 3、工作环境分析 4、从事工作条件分析 ;★描述阶段阶 通常工作分析所获得的信息可以职位说明书（工作说明书、工作规范）、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。 ★运用阶段 主要有两部份：1、培训运用工作分析结果人员； 2、根据工作分析的结果制定各种详细的应用文件 ★反馈与调整阶段 ;三、结构化工作分析方法 （一）职位分析问卷法（PAQ） 1 职位分析问卷的项目 1）信息输入 2）心理过程 3）工作输出 4）人际活动 5）工作情景与职务关系 6）其他方面 2 职位分析问卷的评分标准（U T A I P S） ;3、 职位分析问卷的优缺点 优点：按五个基本领域将工作进行了排序，并且提供了一种量化的分数顺序。 缺点：1）由于职位分析问卷没有对职位的特定工作活动进行描述，因此，职位行为的共同属性使得任务之间差异比较模糊 2）职位分析问卷的可读性不强，只有具备大学文化水平的人才能够理解其中的项目，这势必对问卷的使用范围产生很大的限制 （二）美国劳动部工作分析程序 （三）功能性工作分析法 ; 第三节 工作分析的产出 一、工作说明书 （一）工作说明书的主要内容 主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同 时也包括职位信息、工作联系、工作环境条件 等方面的内容。 （二）工作说明书的编制 需要应该注意以下问题： 1）获得最高管理层的支持 2）明确工作说明书对管理的重要性 3）工作说明书应该清晰明确、详细且简朴 4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新 ;二、工作规范 指为了完成某项特定工作所须具备的知识、技 能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。 三、职位说明书 内容：1）职位基本信息 2）职位设置目的 3）在组织中的位置 4）工作职责 5）衡量指标 6）工作环境与条件 7）任职资格标准 ;第四节 工作设计 工作设计的三种方法： 一、工作轮换 含义：也称交叉培训法，即在员工感到一种工作不 再具有 挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、 技术要求相近的另一个岗位上去的方法。 优点：在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的 枯燥感， 激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞 争力。 缺点：1）会使培训费用上升 2）当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果 这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织 的现有生产力。 ;3）需重新适应和调整自己与周围人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。 二、工作扩大化（横向工作扩展） 通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。 ;三、工作丰富化（横向工作扩展） 1）任务组合 尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体 2）构建自然的工作单元 尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体。 3）建立员工—客户关系 使产品的生产者与使用者相联系 4）纵向的工作联系 尽可能给予生产者计划、参与、控