职场商务礼仪培训-教材版解析.ppt

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尊重为本 不可忽视的饰物: 七秒钟印象 外表 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 职场各种交往中,经常需要出席各种餐饮场合,表现出优雅、得体的用餐仪态,对职场商业成功有着直接的影响,也关系到对方对我们整体印象的形成。因为在用餐环境下,是否能关注细节,直接体现了个人素养的高低。以下介绍职场中常见的用餐场合的礼仪要求。 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 1 桌次排列 主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。具体顺序,详见下图: 1 门 2 两桌横排 1 门 2 两桌竖排 桌次顺序原则 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 1 桌次排列 主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。具体顺序,详见下图: 桌次顺序原则 1 2 3 4 5 门 五桌 1 2 3 4 5 6 门 六桌 1 2 3 4 5 6 门 7 七桌 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 2 座次排列 面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上,同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而主人坐在主宾位子上。见下图: 座次排序原则 1 2 3 4 5 6 7 主位 8 9 门 一个主位时的位次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位1 8 主位2 门 两个主位时的位次排列 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 3 宴请礼仪 主人应站在大厅门口迎接客人 迎宾 主人陪主宾进入宴会厅主桌,接待人员引导其他客人入席 引导入席 言简意赅、热情友好 致词、祝酒 融洽气氛,掌握进餐速度 用餐 热情相送,感谢光临 送别 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 4 赴宴礼仪 赴宴,应仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番梳洗化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理发。 赴宴要遵守约定的时间,如果你与主人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好。 LOGO 第 * 页 社交礼仪 餐宴礼仪 5 用餐礼仪 用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音。 鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不能吐在桌子上。 敬酒时,杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场,要按序敬酒。 嘴里有食物时,不张口与人交谈;剔牙时,请用手掩口。 别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。 给人递水递饭一定是双手。 递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先起身离席。 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 商务礼仪 二级目录 过渡页 拜访客户 见面礼仪 会客礼仪 LOGO 第 * 页 商务礼仪 见面礼仪 位置礼仪 LOGO 第 * 页 问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上,遇到熟人或同事,都应主动打招呼,互相问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦身而过。这是最基本的礼貌。 商务礼仪 见面礼仪 1 问候 两人同行,遇到熟人时,你应主动介绍一下同行人与你的关系,并向同行人介绍一下这位熟人。 LOGO 第 * 页 职业形象 仪表(衣着打扮) 2 职业男性着装 鞋与袜,决不可忽视的细节 鞋与袜 选择袜子还要注意长短,最好是中长袜。如果当你坐下来时,在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿,那是极不雅观的。 黑色 PV 白色 稳重 儒雅 精致 大方 个性 时尚 高贵 大气 行为表现 真才实学 一个人的穿着打扮就是他自身休养的最形象说明 LOGO 第 * 页 职业形象 仪态(举止神态) 仪态则是你的身体语言,仪态为什么重要呢? 请看仪态在信息传播中的重要程度。 LOGO 第 * 页 职业形象 仪态(举止神态) 端正的站:站如松 挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上;男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。 LOGO 第 * 页 职业形象 仪态(举止神态) 稳重的坐:坐如钟 女士的膝盖一定要并起来,不可以分开,脚可以放中间,也可以放在侧边,手则叠放于腿上。如果裙子很短的话,一定要小心盖住。 男士一般就不必像女士那么拘束了,膝盖可以稍微分开些,但不宜超过肩宽。不管男士女士,当翘腿的时候,都要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人,或者上下抖动,这是一种令人非常不舒服的习惯。 LOGO 第 * 页 职业形象 仪态(举止神态) 稳重的坐:坐如钟 “不

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