市场营销调研主要内容.pptVIP

第三章 市场营销调研 通过本章的学习，要求学生： 明白现代企业为什么需要营销信息 了解企业信息系统的构成及各子系统的特点、作用 学会运用市场调研的方法并能完成调研报告。 第一节 市场营销信息系统 市场营销信息系统的概念 市场营销信息系统的组成 市场营销信息系统的特征 一、市场营销信息系统的概念 营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一种相互作用的连续复合体。其基本任务是及时、准确地收集、分类、分析、评价和提供有用的信息，供市场营销决策者用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。 二、市场营销信息系统的组成 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 （一）内部报告系统 ??? 内部报告系统是决策者们利用的最基本的系统。它的最大特点是：(1)信息来自企业内部的财务会计、生产、销售等部门；(2)通常是定期提供信息，用于日常营销活动的计划、管理和控制。???企业应设计一个面向用户的内部报告系统。在设计内部报告系统时，企业还应避免发生下述错误：一是每日发送的信息太多，二是过于着重眼前。  （二）营销情报系统 ??? 营销情报系统的主要功能是向营销部门及时提供有关外部环境发展变化的情报。???营销决策者可能从各种途径获得情报，如阅读书籍、报刊，上网查询，与顾客、供应商、经销商等交谈，但这些