《泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和》.docVIP

泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和收费标准 （元/月.平方米） 一、综合管理服务 服务级别 服务项目 序号 内 容 服 务 标 准 收费标准 一 星 级 基本要求 1 基础管理 （1）签订物业服务合同。（2）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验，有交接手续。 0.0799 2 服务机构 （1）小区内设置服务处。（2）配置基本办公设施。 3 服务人员 小区经理取得物业管理从业资格证书或上岗证。 4 客服接待 工作日实行8小时业务接待，公示值班电话。 日常管理服务 5 管理制度 公示收费标准、服务标准、服务时间。 6 报修、投诉处理 受理业主或使用人报修、投诉，急修2小时到场查看，约时修理。 7 装修管理 告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应及时劝阻并报告相关部门。 8 档案管理 有基本的小区物业管理档案。 9 维修资金 按照政府规定规范操作，账目清晰。 二 星 级 基本要求 1 基础管理 （1）签订物业服务合同。（2）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验，有交接手续。 0.1408 2 服务机构 （1）