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共26页 第一章 管理心理学概述 一、什么是管理心理学 （一）概念 （二）管理心理学的研究对象 1。 研究对象 (1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励 (2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励 (3) 企业中组织的心理、行为活动规律及激励 （2）行为研究阶段 第二次世界大战前后，开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。通过研究，他们发现人的行为是由动机决定的，而动机又取决于需要，但人的需要是极为复杂的，经济需要仅仅只是人的需要之一。没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。 （3）主体研究阶段 将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的推动力，自始至终以人为本，通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪叨年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃，这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。 3. 理解 (1) 从管理的内涵上看 群体性\目的性\共同性 (2) 现代企业管理强调以人为中心的管理 ①人是企业管理的主体 ②科学技术越发展，管理中人的因素越重要 ③人永远是而且是企业最重要的资源。 (3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价 ①方向感 ②信任感 ③成就感 ④温暖感 ⑤舒适感 ⑥实惠感 第一章 管理心理学概述 （三）管理心理学的研究内容 企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 （四）管理心理学与相关学科 第一章 管理心理学概述 （五）管理心理学的研究方法 1、研究原则 （１）、客观性原则：要求心理学研究必须事实求是的反映事物的本来面貌。 （２）、系统性原则：要求心理学研究必须以全面的、联系的观点去分析人的心理现象，认识人的心理全貌。 （３）、发展性原则：要求心理学研究必须以动态的、变化的观点去研究心理现象。 第一章 管理心理学概述 （五）管理心理学的研究方法 2. 研究方法 (1)观察法 (2)实验法 (3)调查法 (4)定量分析法 第一章 管理心理学概述 （四）管理心理学的研究方法 2. 研究方法 （1）、观察法 观察是在自然情况下，有目的、有计划地直接观察被研究对象，从而分析心理活动和行为规律的一种方法。 观察法简便，但实行起来要求极为严格：观察对象要置于自然条件之下；注意细节；坚持客观性 第一章 管理心理学概述 （２）、实验法 实验法是指有目的严格控制或创设一定的条件来引起某种心理或行为加以研究的方法。 实验法有实验室实验和自然实验两种。实验室实验是在人为的条件下，运用一定的仪器严格控制实验条件，以研究心理活动和行为的规律。自然实验法是在日常生活的自然条件下，有意改变和创造某些条件，引起被试某些心理和行为的出现。 第一章 管理心理学概述 （３）、调查法 调查法（谈话法、问卷法）是通过个别谈话、座谈、问卷等形式，进行心理研究的方法。 （4）、测量法 心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。 三、管理心理学的基本概念体系 三、管理心理学的基本概念体系 三、管理心理学的基本概念体系 四、管理心理学的产生和发展 （一）管理学发展阶段 古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代）代表有科学管理之父泰罗(F?W?Taylor，1856－1915)、管理理论之父法约尔(H?Fayol，1841－1925)以及组织理论之父马克斯?韦伯(M?Weber，1864－1920)。 现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代）代表有梅奥(Mayo，1880－1949)的人际关系理论、马斯洛(A?H?Maslow，1908－1970)的需求层次理论、赫茨伯格(F?Herzberg)的双因素理论、麦格雷戈(D?M?McGregor，1906－1960)的“X理论－Y理论”以及管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派和权变理论学派等。 当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）信息化和全球化背景下，管理理论研究主要针对学习型组织展开。彼得?圣吉(P?M?Senge)的《第五项修炼》。 四、管理心理学的产生和发展 （二）起源 1800年 威尼斯 欧文 人事