婚庆服务礼仪介绍.pptVIP

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西方婚礼的习俗 新娘装束中必备的五样东西 1、一样旧的 象征着对过去家庭及生活的延续。 2、一样新的 象征着全新的开始,生活及婚姻的成功。 3、一样借的 从一个家庭幸福美满的朋友借的。 4、一样蓝的 蓝色代表纯洁、忠诚、爱。 5、一枚硬币 放在新娘左脚鞋子里,是富裕的象征。 Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可( 简称“CCPL” 或 “许可”) 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利,就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下,许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 婚庆服务礼仪 目录 第一章 婚庆服务礼仪基本知识概述 第二章 中西方婚礼习俗 第三章 婚庆服务人员交际、语言礼仪 第四章 婚礼主持人服务礼仪 第五章 婚礼新人礼仪 第一章 婚庆服务礼仪基本知识概述 相关概念: 礼、礼貌、礼节、礼仪 服务、优质服务 优质服务的标准: 满意度、舒适度、惬意度 现代服务礼仪的特征: 国际性、民族性、传承性、时代性 初次见面说_____, 看望别人说_____。 请人勿送用_____,请人帮忙说_____。 请人指导说_____,请人指点说_____。 赞人见解说_____,归还原物叫_____。 客人来到说_____,中途要走说_____。 麻烦别人说_____,托人办事说_____。 与人分别用_____,请人解答用_____。 送人礼品说_____,好久不见说_____。 初次见面说久仰,看望别人说拜访。 请人勿送用留步,请人帮忙说劳驾。 请人指导说请教,请人指点说赐教。 赞人见解说高见,归还原物叫奉还。 客人来到说光临,中途要走说失陪。 麻烦别人说打扰,托人办事说拜托。 与人分别用告辞,请人解答用请问。 送人礼品说笑纳,好久不见说久违。 现代服务礼仪的基本要求 SSmile 微笑 EExcellent 出色 VViewing 看待 IInviting 邀请 CCreating 创造 RReady 准备 EEye 眼光 07 婚庆服务礼仪的基本原则 遵守职业道德原则 尊重与友好原则 第一印象原则 真诚与适度原则 理解与宽容原则: 入乡随俗,不要求全责备,虚心接受批评 注意小节原则 敬人3A原则: 接受对方,尊重对方,赞美对方 婚庆服务人员的职业素质与职业道德 职业素质: 广博的知识 健康的心理素质 奉献精神 专业技能和服务技巧 不断学习、努力提高的毅力和恒心 自觉遵守职业道德 职业道德: 热爱本职工作 团队意识 热情对待客户 良好的工作态度和服务态度 第二章 中西方婚礼习俗 中国传统婚礼习俗:三书六礼 三书:按照中国传统的礼法,指的是礼聘过程中来往的文书。 “聘书”——订亲之书,在订婚时交换。 “礼书”——礼物清单,当中祥列礼物种类及数量,过大礼时交换。 “迎亲书”——迎娶新娘之书,结婚当日接新娘过门时用。 中国传统婚礼习俗 六礼:是指由求亲到说媒到迎娶,完婚的手续。 “纳采”——俗称说媒,即男方家请媒人去女方家提亲,女方家应议婚后,男方家备礼前去求婚。 “问名”——俗称合八字,托媒人请问女方出生年月日和姓名,准备合婚的仪式。 “纳吉”——即男方家卜得吉兆后,备礼通知女方家,婚事初步议定。 “纳征”——又称过大礼,男方选定吉日到女方家举行订婚大礼。 “请期”——择吉日完婚,旧时选择吉日一般多为双月双日。 “亲迎”——婚礼当天,男方带迎书亲自到女方家迎娶新娘。 中式婚礼过程中的其他礼仪 安床:在婚礼前数天,选一良辰吉日,在新床上将被褥,床单铺好,再铺上龙凤被,被上撒各式喜果,如花生,红枣,桂圆,莲子等。意喻新人早生贵子。 拜堂:是婚礼过程中最重要的仪式和高潮。一拜天地,二拜高堂,夫妻对拜。 闹洞房:早时规定,新郎的同辈兄弟可以闹新房,老人们认为“新人不闹不发,越闹越发,”并能为新人驱邪避凶,婚后如意吉祥。 掀盖头:用秤杆挑下新娘的盖头,取意“称 心如意” 嫁妆:女方家里的陪送,是女方家庭地位和财富和象征。嫁妆最迟在婚礼前一天送至夫家。嫁妆除了衣服饰品之外,主要是一些象征好兆头的东西,如剪刀,寓意蝴蝶双飞:痰盂,又称子孙桶:花瓶,寓意花开富贵:鞋,寓意白头偕老:尺,寓意良田万

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