基本礼仪知识学习概述.ppt

礼 仪 1 1 一、礼仪内容简述 二、实用礼仪 （一）个人形象 1、仪容 2、仪表 3、仪态 （二）电话礼仪 （三）商务会面礼仪 1、握手礼仪 2、介绍礼仪 3、名片礼仪 4、引导、开关门 礼仪 5、电梯礼仪 6、行进礼仪 7、座位礼仪 8、乘车礼仪 目录 2 礼仪内容简述 1、什么是礼仪 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪的实质就是相互尊重。 切记：尊重他人也就是尊重自己。 3 礼仪内容简述 2、为什么讲究礼仪规范 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系、处世技巧。 　　　　　--戴尔．卡耐基 教养体现细节，细节体现专业。 一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉。 4 实用礼仪 良好的仪容-- 面部修饰 （一）个人形象 头发 — 应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发 胶。不要染过于鲜艳的颜色；不应有头皮屑等； — 男士：不宜留长