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陕西蜂星员工手册 前 言 企业文化是企业核心竞争力的源泉、是推动成功企业持续发展的强大动力。蜂星电讯要成为陕西省最大的移动通信服务商，永葆活力，生生不息，就必须充分发挥企业文化的作用，将企业的信仰融入到每个蜂星人的血液里，落实在行动中。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。 企业文化核心理念 企业精神： 周全思考 执行到位 用心创造 体味人生 战略目标： 成为陕西最大的移动通信服务商 经营宗旨： 企业发展宗旨：为个人、企业、顾客创造价值。 服务宗旨：顾客第一！ 员工发展宗旨：公司成长，我成长！ 工作原则（五个必须）： 制度必须严格执行； 工作必须高效完成； 思路必须创新独特； 成本必须合理控制； 环境必须和谐洁净。 工作原则的精髓： 80％的时间花在20％最重要的事情 80％的利润来自20％忠实顾客 20%的优秀导购员创造出企业80%利润，销出80%的产品。 晨会训词： 我自豪，我荣幸的加入蜂星电讯。我们的企业精神是周全思考、执行到位、用心创造、体味人生。企业的利益使我们的最高利益，为企业争光使我们的神圣职责！我们的工作是顾客给的，我们的工资是顾客发的，顾客第一是我们的服务宗旨，让顾客满意是我们追求的永恒目标！ 目 录 企业文化………………………………………………………………5 服务礼仪………………