退保客户劝阻处理技巧详解.pptVIP

会议即将开始 请遵守会场纪律 会 议 流 程 考勤时间 司歌司训 早读时间 专题时间 司 训 勇于迎接营竞争，稳健守法经营， 脚踏实地创业，服务精益求精， 立足以人为本，坚持诚信待人， 团结敬业奉献，永葆新华精 早读时间 你在为谁工作 比别人多做一点 率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板，委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。 退保客户劝阻处理技巧 在与客户的交往过程中，有时我们会遇到这样的问题：客户在购买了保险后，由于种种原因，要求退保，这样无论对客户自身利益还是对营销员的心态都会产生影响。 退保理由——经济困难 客户由于长期或者遇到突如其来的经济问题，不得已要求退保，这时要对客户进行安抚，打消客户原有的顾忌，从而劝阻客户退保。 退保理由——对业务员不满 有的业务员急于促成，进行空头承诺或对条款解释不清，使客户产生被欺骗的感觉，气愤之下要求退保。 退保理由——对理赔服务不满 有些客户在索赔时，理赔结果与自己的期望差距较大，引起对理赔服务的不满和质疑，从而要求退保。 退保理由——改