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零件缺件处理流程 作业流程图 审批 编制 流程名称 零件缺件处理流程 编号 文件编制单位 服务部 日期 年 月 日 服务专员 配件组 否 是 否 是 零件缺件处理流程 作业流程图 审批 编制 流程名称 零件缺件处理流程 编号 文件编制单位 服务部 日期 年 月 日 作业编号 作业名称 作业说明及操作要点 辅助表单及资料 ① 填写《缺件登记表》 服务专员填写并交配件组相关人员； 要求清楚填写所需配件信息或车辆信息； 写明配件需求紧急程度； 《缺件登记表》 ② 承诺到件时间 定货后将承诺时间填写在《缺件登记表》 如有变更需第一时间通知服务专员； 《缺件登记表》 ③ 通知服务专员 到货后第一时间通知； 并在《缺件登记表》上记录到货时间； 《缺件登记表》 ④ 统计定货周期，并报QC专员统计配件供货率 根据QC管控表要求专人每天统计供货率； 根据定货周期参考其他定货事项； 《QC管控表》 《缺件登记表》 ⑤ 进入客户预约流程 ⑥ 进入工单排程流程 广东浩伟汽车发展有限公司 车在厂等候吗 承诺到件时间② 填写《缺件登记表》① 紧急定单 通知服务专员③ 进入客户预约流程⑤ 到货/入库 是否紧急定货 正常