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分析问题根本原因的工具： 5 Why问题分析工具： 5 Why分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起 恰当地定义问题。 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解释根本原因以防止问题重演。 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源。 5W 问题分析工具也被称为“为什么-为什么”工具。 5W的准备 任何5W都必须同时在两个方向进行分析。一个方向是问题为什么会发生。 (“为什么会发生?”) 另一个方向必须分析为什么我们的问题在成为问题之前我们的检查系统没能发现问题。问题没有被尽早发现本身就是问题，必须被着重地被单独分析和处理。 (“为什么没有被发现?”) 5W的准备 尽管这个方法叫做5个为什么，但只要问题弄清楚了，并不是必须要问到5次为什么，或可能超过5次为什么的分析，直到找出根本原因。它取决于过程的复杂程度或问题的本身。 任何情况下，既然被定义为5个为什么，就像有5个手指一样，通常5次为什么大多数的问题已经能够被查出根本原因。不要担心达不到或超过5次发问，紧跟你的思路，让它来决定需要问多少次为什么，以真正找到问题的根本原因。 对于所有的5W 对问题或它背后的原因直接提出最直观的问题。如果我们在涂装过程中发现车门上有