景区服务与管理电子教案技术方案.ppt

《景区服务与管理》电子教案 第一章 景区概述 [学习目标] 1．了解风景名胜区、旅游区和景区的区别 2．掌握景区的概念和特征 3．了解景区等级评定标准和基本类型 4．了解景区的发展历程 第一节 景区的概念与特征 一、景区的概念 （一）相关概念 1、风景名胜区 国务院于1985年6月7日发布的《风景名胜区管理暂行条例》中对风景名胜区概括为“凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区”。 举例： 2．旅游区 3．旅游景点 2．旅游景区概念 二、景区的特征 空间的地域性 功能的旅游性 资源的可创性 经营的管理性 第二节 旅游景区的等级评定及类型 一、我国旅游景区等级评定标准和办法 我国常用的旅游景区评定标准和办法有两种，即《旅游区（点）质量等级的划分与评定》、《风景名胜区管理暂行条例》中的等级评定。 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB／T17775—2003）是旅游区质量等级评定的依据，该标准将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。旅游区（点）质量等级的确定，依据“服务质量与环境质量评分细则”、“景观质量评分细则”的评价得分，并结合“游客意见评分