【参考】天津中远物流的困境与出路.docVIP

案例分析 天津中远物流的困境与出路 [案例概要] 本案例是国有第三方物流企业创业发展的真实实例。案例介绍了国内第三方物流企业的发展现状、创业发展思路，从不同层面对企业的经营之道进行了分析。最后，从第三方物流企业为客户创造价值出发，给出了为客户进行供应链改造设计的操作案例。 [案例目的] 了解物流企业竞争环境的分析方法； 了解物流企业发展方向定位的分析方法； 掌握物流企业客户开发、客户管理、客户投标的基本思路； 掌握订单前置期的分析方法； 认识提高客户满意度的重要意义； 如何通过流程分析为客户提供供应链解决方案； 第三方物流发展策略。 [案例背景] 一、引言 2004年4月1日，刚刚取得ILT运营经理证书的凌峰受命组建天津中远物流公司的物流部，之前十几年他一直在中远物流公司的船公司、货运公司工作。此次受命，上级公司北京中远物流公司给了他天津中远物流公司这块牌子，其他就都靠自己了。凌峰从原来所在的公司抽调了10名大学生，这些人都是他去年从大学直接招来的，经过他手把手一年的培养，他对这些年轻人非常了解且有深厚的感情，他信奉 “事情是人干出来的”这一朴素哲理，他知道现代物流非常有前景，但不好做，他想尝试一下。 二、公司背景 2002年1月8日，中国远洋运输集团总公司进行核心业务重组，成立中国远洋物流公司(简称中远物流)，将集团的核心主业从单一的远洋运输扩展