专卖店运营管理.要点.ppt

组织架构 岗位划分与职责 基本管理 如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地. 能够掌握感情的领导、理性的管理. PDCA原理: P（计划）→D（执行）→C（检核）→A（行动） 是店铺中的最高管理者． 主要负责对店铺的评核、监察及管理工作 是店铺人、财、货、场管理监控的责任人 同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。 推动员工共同达到公司对店铺的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标 执行上级指示，完成公司下达的各项指标 人员管理 商品管理 店堂管理 顾客管理 财务管理 信息管理 主要在于协助店长管理店铺的一切事物,包括对店铺人、才、物的管理。 对于店铺管理给店长提出可行性建议。 对于店员以身作则，规范制度 仓管员： 1.货品的管理（包括：补货、退货、 了解当季货品的销售情况） 2.仓库台面帐的整理 3.仓库的盘点 资深导购: １．推动店铺业绩，努力完成公司指标． 　 ２．带领新员工学习，做好新员工学习　　　 的向导和榜样． 　　　 　　　　　 　导购员 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业