企業流程管理與erp.ppt

ARIS之流程模型(1/2) (控制觀點) 事件驅導流程鍊(Event-driven Process Chain, EPC)可說是ARIS的核心規劃方法，以描述出企業流程，同時亦是建立SAP R/3參考模型的建模方法。 建立EPC模型 首先決定執行流程中各個功能應屬那些組織單位的權責 接著將事件與功能結合以決定所有功能的促發原因及產生結果 運用三種邏輯運算元(logical operators)：交集(AND)、聯集(OR)、及互斥(Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關係 建立EPC之後，分析者可以應用所支援的動態模擬以及作業基準制成本計算(ABC)兩項工具分別估算執行流程的時間以及總成本。 在EPC模型中，將時間與成本兩項參數設定在各個功能項中，ARIS即可依照各功能在模擬過程中被啟動的次數以及所設定機率以累計如處理時間、動態等待時間、總流程時間、物料成本、人工成本、總成本等數值。 ARIS之流程模型(2/2) EPC ARIS之PCD 當有關組織、功能、資料、以及EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點整合為流程鍊圖(Process Chain Diagram) BPM的發展趨勢 隨著全球e化經濟以及資訊技術不斷創新，有關企業流程的理論與應用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 由於產業正朝向電子化市集(e-Marketplace)、虛擬企業群(Virtual Enterprise)、延伸式供應鍊(Extended Supply Chain)進展，如何發展延伸式ERP系統(Extended ERP)與整合企業間的流程已成為極為熱門的實務課題。 在商用軟體方面，已有不計其數的企業流程分析工具(如FlowMark、Proforma、Popkin)與群組軟體(Groupware)(如Lotus Notes)上市。 現今已有Workflow Management Coalition的組織針對工作流管理系統(Workflow Management Systems)建立了軟體產業的標準。 在學理發展方面，協調理論(Coordination Theory)、智慧代理人系統(Multi-agent System)、電腦輔助合作系統(Computer-Supported Cooperative Work)、以及電子黑板(Electronic Blackboard)等跨領域研究皆以不同的角度探討如何應用分散式人工智慧(Distributed Artificial Intelligence)設計智慧化與可動態組合的分散式企業流程。 在資訊技術蓬勃發展之際，可以預期的是企業營運將進入一個更加動態變化的環境。 1 2 1 The subheading Sales Strategy in an ERP world is meant to convey that SAP recognizes that they are perceived as an ERP vendor moving into the supply/decision support space. The key message is to define either a revolutionary or in some cases evolutionary sales strategy and approach. Most analysts expect SAP to find it difficult to transition the necessary supply chain skillsets to the SAP ERP sales force. BPM的範疇 BPM的範疇極廣而包括訂定策略、分析企業的結構與行為、以及設計企業模型與企業流程，而三者之間必須緊密相扣 企業流程分析之分類與任務 企業流程主要可分為企業內流程(intra-organizational business processes)與企業間流程(inter-organizational business processes)兩大類。 企業內流程包括同層級人員或部門間溝通合作以及上級與下級間管控與執行的互動關係 企業間流程則依照彼此供需關係，協調合作關於規劃、採購、生產、銷售、及服務等作業。 企業流程分析必須達成以下四項任務： 建模(Modeling)：以特定的圖型式建模語言(graphical language)定義一流程以解釋與該流程相關的元素、平行流程、次流程、進行途程與步驟、規則、例外與失誤處理等。 整合(Integrating)：緊密聯結相關的元素以確保之間能毫無間細地交換資訊。 監控(Monitoring)：提供圖型化管控臺(graph