职业经理人的八项管理技能(下)讲义.pptx

;第四单元指 导;学习重点 ;案例讨论;为什么下属不愿意接受辅导？;准确表达的4C原则;因人而异的指导方式;案例讨论;描述现象 明确目标 正确发问 倾听鼓励 共同讨论 总结跟进;德鲁克的小学校长是如何指导的？;辅导的目的;你的行动是什么;第五单元拟定绩效期望; 企业所需要的是一种能充分发挥个人的长处和责任心、能统一各种见解和努力、能建立起集体协作、能协调个人目标和公共利益目标的管理原则。 ——《管理的实践》第11章;学习重点 ;案例讨论：流砂 ;不诚实正直的表现;人事决策是真正的控制手段;组织的士气;流砂 VS 磐石;拟定绩效期望的重要性;案例讨论：流砂 ;目标不是命运，而是方向； 目标不是命令，而是承诺； 目标不是愿望，而要转化为具体行动； 目标不决定未来，而是为创造未来而配置资源的手段。 ;拟定绩效目标五步法;目标设定过程;设定组织目标的逻辑;个人目标设定维度;德鲁克的建议; 第六单元 传达绩效期望;学习重点 ;案例讨论;关于批评;案例讨论;表扬的艺术;;什么是绩效;Intel 绩效评估报告;绩效精神;管理者的职责;不一样的全食超市;第七单元有效沟通;学习重点 ;角色扮演活动; A B C D E ;有效沟通的循环; 不受欢迎的语言（质问等）， 非语言障碍