志愿者通用礼仪培训讲义.ppt

遵时守约 公平对等 真诚适度 宽容自律 尊重习俗 志愿者的礼仪 仪容礼仪 服饰礼仪 仪态 表情神态礼仪 语言礼仪 志愿者仪容礼仪 志愿者服饰礼仪 志愿者的仪态 站姿礼仪：挺，直，高正确的站姿：挺拔，收腹，提臀，吸气不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练 志愿者的表情神态礼仪 志愿者的表情神态礼仪 志愿者语言礼仪 志愿者的服饰礼仪 建立良好的服务习惯 介绍 以上就是志愿者的礼仪服务内容，希望对大家有用。 问候 致意 * * 志愿者礼仪培训 礼仪的基本概念 为什么要学习礼仪？ 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，是人们进行社会交往的必备条件。礼仪属于道德范畴,它是中国传统文化的核心，是建立和谐社会的重要标志。 礼仪操作的原则 志愿者的礼仪 志愿者的意义： 志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象 志愿者的礼仪 志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内容、志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美，为活动营造温馨和谐的气氛。 志愿者的服务规范： 志愿者在其工作岗位上要具有主动、热情、耐心、周到的服务态度以及一般的岗位专业知识。 志愿者塑造形象---基本素养 仪表