零售战略要点分析.ppt

零售战略 零售战略制定程序 宗旨与目标 宗旨 概念：零售公司的行为指南，阐明公司存在的目的 零售公司战略的基础 宗旨的形成 ①公司历史 ②管理者和所有者的现行偏好、个人目标和观念 ③所处环境的变化 ④资源 ⑤拥有的特殊能力或竞争优势 宗旨反映了企业的经营哲学和组织文化，决定了企业的“任务” 目标 概念：零售企业的目标是根据企业的宗旨制定出来的，是一家零售企业在长期和短期希望达到的经营目的。、 四个目标 ①销售额（在一定时间内商品和服务销售的货币收入） ②利润（销售利润、资产利润、经营效率） ③公众满意 ④企业形象 企业宗旨 战略选择 选择经营商品和服务的类别 零售企业从事经营决策的人们必须首先决定他们的企业经营的商品和服务的类别，也应考虑本企业的条件、能力等是否与这类行业所要求的条件相适应。零售商对于自己所选择的那类商业业务必须具有适应性。 消费者特点和需要 零售商试图满足其需要的消费者群体——目标市场 大众市场（无差异性）（出售给各类消费者） 细分市场（差异性）（出售给某一类型消费者） 多片市场（密集性）（同时占领几个细分市场，在每一个或者某几个细分市场上出售不同或相同的商品和服务） 战术与控制 战术 涉及零售商日常业务和短期业务的决策　 商店位置——店址的决策 建立一个服务于零售战略的企业组织的决策 商品采