酒店营销模式及总体消耗占比介绍.docVIP

（西餐厅角度）SWOT： 强势 弱势 洲际： 环境：1、地标性建筑酒店（经营上有形＆无形支撑性） 2、45F观景餐厅（餐台、座位、景观融为一体＆大＆气派＆高档） 人资：1、用人成本高：a、技术力量b、人员选择性c、从业档次d、从业经历、e、对于高星级酒店的认知f、理念 品牌：1、国际连锁品牌：a、管理b、用人c、知晓度d、客源群体e、价格 f、产品各方面 宣传：1、投入：a、目标锁定集中性b、档次c、比重（金额大） 硬件：1、投入：a、大、广 软件：1、学习：a、学习b、晋升c、薪资d、培训体系 1、投资回报率（各方面） 2、经营定位局限性 3、客源群体消费选择性（层次、范围） 4、单兵作战能力 机会 挑战 1、对于个人＆团队更加锻炼（全面） 1、产品＆服务质量要求（更高） 2、营销（宣传）广度＆深度（更广、更深） 3、团队合作性更强 4、单兵作战（技术力量）更高＆更强→管理者 5、对于经营把控性+了解性要求更高 6、对于餐厅运作认知度更深 7、市场＆人脉关系更全面 衡量酒店餐厅经营水平的主要指标3个： 餐厅利用率日就餐人次/餐厅餐位数 人均消费水平—餐厅销售收入/消费人数 餐饮毛利率 餐饮毛利：将销售食品、饮品的营业收入刨去成本后的差额。 毛利率：毛利与餐饮销售收入之比。表示毛利在销售中所占的比重。 毛利率作用：a、控制食品、饮品价格手段。 b、制定食品、饮品价格依据。 c、反映餐厅服务质量的重要标志。 财务管理 经营管理：收入、成本、费用 资产管理：固定资产、低值易耗品、存货 预算管理：经营、资产、现金流 绩效管理：绩效考核（总经理、总监、各部门） 内控管理：管理制度和政策、内部审计和外部审计 价格策略 产品策略 渠道策略 促进策略（促销与广告） 营业支出： 日常维修 0.76% 市场营销 2.70% 人力成本 16.57% 能源成本7.49% 上交管理费3.94% 经营性费用 10.78% 定价依据：竞争对手选择、消费对象的选择、市场占有率的判断、酒店产品质量的评估等。 价格等级：不同客源对象、市场来源、确定同类产品不同价格等级。 价格政策执行：基准价、折扣价、与价格调整等。 集团主要酒店经营状况 1. 运行指标 2. 收入指标 3. 成本费用指标 利润指标 酒店营业总支出构成 酒店收入分配 成本指标状况 1、房间费用占客房实现营收比为5.3%； 2、人工成本占总实现营收比为23-26%； 3、能耗占总实现营收比为8.31%； 4、一般管理费用占总实现营收比为5.09% 5、维修费用占总实现营收比为1.01%； 6、销售费用占总实现营收比为3.23%； 4、 中厨房：48%毛利，西厨房：42%毛利 5、看一个餐厅的好坏：最主要看三个数据：人均消费、上座率、毛利率 利润指标 经营利润率（GOP率）为35.80% 客房经营利润率（GOP率）为72.93% 餐饮经营利润率（GOP率）为24.60% 30-33 GOPPAR 为152元 税前利润为7584.08万元。 息税前利润(EBITDA) 占收入比14% 经营利润(GOP) 占收入比36% 2010年1-12月实现经营收入54,965.42万元，(比预算增加6.72%) 其中： 客房收入26,394.78万元，占总收入48.02%； 48% 餐饮收入15,561.98万元，占总收入的28.31%； 30% 娱乐收入9,641.47万元， 占总收入17.54%， 19% 收入结构比较均衡 每日保本营业收入为157.17万元。 5