2.持续用心服务 赢得客户信任.pptxVIP

入司时间：2007年9月 目前职级：高级经理一级 卓越尊享业绩：标保125万/2件;客户背景;目录;坚持定期发送公司资讯;持续经营，用心服务取得客户的信赖;目录;卓越尊享新产品预热，为新产品售卖做铺垫;情景再现： ——“我们公司即将推出一款非常不错的产品，听说是一款收益可观，利益丰厚的产品。” ——那是什么样的产品呢？ ——“我现在也不是非常清楚，要到省公司学习后才能知道具体产品形态，等我学习回来后详细和你讲。” ——那好吧，等你学完后告诉我。;对产品产生了强烈的好奇心，主动询问;目录;借助工具 切入产品;第二步：与客户面谈;情景再现： ——“你看，这是《人民日报》刊登了我们公司的新产品广告，能上《人民日报》的广告，说明这款产品的好肯定是得到了广泛认可的。” ——（利用《客户服务直通车》）“你每天都忙着赚钱，忽略了健康，体力脑力透支，现在真的应该关注自己的健康了，基因检测能够帮助我们预测未来罹患重大疾病的概率，指导我们调整生活规律和饮食习惯，更了解自己的身体，帮助我们提高生活质量。” ——“公司规定，年存保费20万元以上的客户，才可以获得一个基因检测名额，我向公司申请一下试试，看能不能给你也申请一个。” ——太好啦，如果能申请最好也能给我老公申请一个！;第三步：赠送基因检测名额;目录;第一步：发送邀约短信 应客户要求，同事邀约客户夫妻二人参加公司产品发布会。 目的