戴尔公司——企业战略-摘要.ppt

DELL主机与其他电脑相比的优势 安全环保（抗辐射） 0.6毫米厚的钢板，有效抗辐射 全部无铅材料，每一款型号都符合欧盟ROHS绿色标准 出风口全部在靠后部，离用户较远处 人性化设计 棱角采用圆润设计，可以有效避免碰伤 独有的免工具拆卸机箱面板设计，如同打开盒子一样简单 机箱无封条，升级不设限 大小机箱，可立可卧，随心意 所有人都必须寻找并发展自己的接班人，这是工作的一部分；这不只是在准备移调到新工作时才必须做的事，而是工作绩效中永续的一环。 针对顾客需求来设计产品或服务方式，不只是找到顾 客要什么，也不只是提供合理价格与高性能产品而已。 更重要的是，要比顾客自己更早知道他们的需求。 其他人以为是缺点的地方，往往是利润所在。 打分制与双主管制 打分制：通过多种机制对经理人的管理行为进行修正，以保障执行力准确无误地贯彻。这个打分制是看经理的管理能力，它将直接影响到经理的收入和升迁。如果某个经理得分低于公司最低的分数线，他就没有提升的机会，除非他下次把工作做好、得分提高了。在戴尔公司内部，有一个部门叫做“Customer Advocacy”，专门负责直接对用户的反馈、意见、产品的返修率做一个综合打分，如果低于戴尔公司制定的基本指标，所有的高级经理都将拿不到当月奖金。 双主管制：即重大决策必须由两个主管做出一致决定时方能实施。戴尔中国公司是由主管大客户部的