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档案的建立与管理 档案管理的概念 一 档案的分类及保存 项目档案管理实操 三 档案管理的要求 四 目 录 一、档案管理的概念 档案管理的目的和重要性 档案管理的目的 确保档案的安全、完整及动态管理。 档案管理的重要性 档案资料的健全可以真实的再现物业企业和项目的发展过程，是对经验的总结，同时起到凭证和参考的作用；物业服务工作正式开展后，几乎每一个环节都离不开档案，如承接查验资料、客户档案、设施设备维护、环境维护。 档案及档案管理的定义 档案的定义 档案是历史的原始记录。此定义包括两层涵义：一是经过归档保存的原始记录及其载体；二是该原始记录的信息内容。 档案管理定义 各种文件材料的形成、积累、并按一定的要求进行科学分类管理，统一管理本项目各方面的各种载体的档案，实现档案的有限利用。 物业档案管理 对于物业管理行业来讲档案是指：“物业服务企业或者物业项目在物业管理服务过程中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录”。 物业档案管理的内容 物业管理档案的内容 物业权属资料、技术资料和验收文件； 业主(或物业使用人)的权属档案资料、个人资料，物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录和物业管理公司行政管理以及物业管理相关合同资料等。 日常物业管理期档案主要构成 物业运行记录档案、物业维修记录档案、物