营销理论与实践资料.ppt

3、营销管理者应具备的素质？ * 成功的营销管理者需要“三商”： 智商 情商 逆商 * 智商 观察力 注意力 记忆力 创造力 想象力 思维力 　100－80点 是普通人 62点以 下属于弱智 80－62 点是笨人 　120－100 点是聪明人 智商 指数 的意 义 智力商数的六 个构成要素 * 兴趣（认识倾向和情感状态，是一种无形的强大心理驱动力） 情感（人对客观事物或对象所持态度的体验）、 性格（对客观现实的稳定态度和行为方式） 情商 是 “心理 智商”。 意志（内生于心的自组织行动，克服困难相联系的心理过程） 动机（激励人们去获取智慧的内在动因） 情 商 的 构 成 因 素 孝庄皇后的情商 康熙的情商 情商 * 逆境商 决定人生的高度 理念依据 使命追 战争与竞争优势 组织的核心能力 面对逆境的意志力 客观依据 市场与客户 客户忠诚 为客户创造独特价值 身处逆境的自信心 把放 弃变 成坚持 把局 限变 成无限 把绝 望变 成希望 逆商 领袖的逆境商 罗斯福 林肯 毛泽东 逆商的塑造：魔鬼训练 * 低逆商 侮辱死你 司马迁 勾践 魔鬼训练 归零 让你一无所有，让你无 任何依托，必须以破釜 沉舟，背水一战 经受住训练 高逆商 经受不住训练 折磨死你 重耳 曼德拉 ☆“三商”是企业价值最大