新任主管技能提升.pptx

新任主管全面管理技能提升训练经营者中层管理者基层员工中基层强则企业强中基层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业战略执行的中坚；中基层既贴近市场、了解客户，同时直接接触基层员工，清楚员工士气的“晴雨表”。中基层全面管理技能修炼第一讲、角色转变与定位一、检讨缺失：糟糕管理者的八大“罪状”喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；个人英雄式好大喜功→下属“内心空虚”；不善于、不习惯做计划→下属成“无头苍蝇”；布置工作不明确→下属“六神无主”；把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；救火现象普遍→扮演“王牌消防员”；把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。少了一位优秀的员工，多了一个不称职的经理二、管理认知在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”让别人去做事情---MaryParkerFollett（玛丽·帕克·芙丽特）中层应该做些什么？不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。懂得欢庆。变化的市场环境三、中层定位：三大任务中层的三重境界：从技术走向管理，从管理走向领导管理与领导ManagerVSLeader执行Execution关注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受现状Acceptsthepresentsituation把事做对Makesrightlythematter创新Innovation关注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推动变革Impetustransformation做对的事Doestomatter第二讲：自我管理人对了，世界就对了：做好中层首先做最好的自己。了解自己，定位自己，修炼自己，成就自己---成功就是做最好的自己。人生是一种经营：做既能经营自己，同时能经营别人的卓越人士。1、心态管理：打开一扇窗，看到一个新世界积极心态：2、武装自己：与鲨鱼一起游泳今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？……3、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标：追求快乐与逃离痛苦。ABC情绪理论：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。受益理论：我受益，我快乐：之所以不快乐，是因为很多时候我们觉得自己受损了，而这是由我们看待利益的角度决定的。放下理论：我放下，我快乐；如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？如何让自己乐在工作？4、知行合一：让思想飞翔、让行动结果5、责任胜于能力有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。思维范例行为方式价值观责任越大、提升空间越大岗位股份制公司打工者心理定位：我为别人做事、别人给我工资---分红机会较少；对自己负责定位：见工作就干，不管分内分外，有困难就上，不管报酬高还是报酬低---分红机会较多强者承担责任、弱者逃避责任6、工作重在到位要想发展快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？案例1：财务报告＋税务报告案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨)案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行性）结论：工作格外到位！在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正