职业经理人管理技能提升文稿.pptVIP

指令传递原则 教练制度 例会制度 工作倒计时表 会议模板 主动回复制度 “连坐”共命运 (1)建立三项闭环—— 3、建立执行力机制 (2)建立执行“封闭小区”—— 下道工序 执行岗位 上级 上级 (3)组建执行力宪兵队—— 文件/工作名称 标准 执行者 上级 结果 合格 不合格 合格 不合格 合格 不合格 合格 不合格 合格 不合格 合格 不合格 第十讲 职业经理的沟通技能 管理沟通的意义 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程 沟通技能自我测试 测试问题： 1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。 6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。 7．在我与他人沟通时，我