网络整合传播策略要点.ppt

网络负面信息预警 负面信息预警。可针对企业品牌、企业形象、领导人形象、产品形象、行业环境、竞争对手、特殊事件等方面来进行负面预警或危机预警工作。及时发现、通知、并协助处理。 在7*24小时的监控密度保障下，提供最快速有效的预警服务，协助日常及危机公关，及时把握网络热点，提供快速反应机制。 网络媒体定向监控 信息监控系统 定性分析即时处理 去除无效信息 负面预警迅速反馈 客户 企业负面 品牌负面 重大事故 投诉事件 领导形象 负面攻击 媒体焦点 论坛负面舆情分析与应对策略 调性程度 调性说明 应对策略 一般负面 无理纠缠、漫骂、不具备说服力的信息。 适当干预，灌水。 中等负面 具备一定说服力，有损客户企业形象、产品形象等信息。 跟踪监测传播情况，重点干预，沉贴。 重大负面 1．商业机密。包括：内部文件资料、员工收入、生产情况、市场决策等。 2．恶意诋毁、毁谤客户企业形象的新闻。 3．消费者集体投诉事件，包括个人投诉事件。 4．客户对产品质量缺陷或售后服务的重大投诉。 5．有较强说服力的分析客户弱点的信息。 6．具有较强时效性的攻击客户的信息等。 及时危机预警→进入危机响应机制→配合执行客户决策→监测跟踪，并统计传播情况。 定制化网络媒体舆情监控报价 待定 [网络品牌保护与建设的必要性] 三、网络社区品牌保护与建设 为什么要进行网络品牌保护 每年，在网络媒