第7章 消费者的学习心理与行为变化课件.pptVIP

7.3.1　学习强度 　　3.重复：接触某种信息次数的多少，能够影响学习的强度和速度。（重复的次数与重复的时机都会影响学习的程度和持久性） 　　4.消退：撤销对原来可以接受的行为的正强化，即对这种行为不予理睬，来表示对该行为轻视或某种程度的否定。 例如企业希望通过广告来宣传产品，让消费者保持长久的深刻印象，如果不注意强化，将会落空。 7.3.2　刺激泛化 　　　刺激泛化是指由某种刺激引起的反应可经由另一种不同但类似的刺激引起。 　　　 　　　研究表明，泛化的程度与两个刺激的相似性有密切关系，即新刺激与原有条件刺激越相似，泛化越明显；相反，两者差异越大，泛化越小。 刺激泛化是一把“双刃剑”。（企业的多元化） 聪明人如何利用它 7.3.3　刺激辨别 　　　刺激辨别是指人们将某一刺激与另一刺激相区分的学习过程，或者说，它是指消费者对相互类似的刺激予以不同反应的学习过程。 　　　 　　　刺激的辨别（或识别）与刺激的泛化是具有紧密内在联系的学习现象。 　　　另外，刺激辨别要求消费者在品牌学习中避免出现泛化的现象。 产品竞争加剧，且同质化严重，商家需要用刺激辨别将本公司产品与其它同类产品进行区分。最有效的手段就是广告。（CocaCola Pepslcola ） 通常市场的领导者会常用到辨别