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消费心理学——高等教育出版社 第二章  消费者的心理活动过程 目 录 第二章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者的认识过程 第二节 消费者的情感过程 第三节 消费者的意志过程 知识练习与思考 能力培养与训练 学 习 目 标 导 入 案 例 一碗面的“定位”之战 第一节 消费者的认识过程 一、消费者的感觉与消费心理活动过程 （一） 感觉的含义 消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、和触觉等。 第一节 消费者的认识过程 （二）感觉的基本特征 １. 感受性和感觉阈限 2. 感觉的适应性 3. 感觉的联觉性 第一节 消费者的认识过程 （三）感觉在营销活动中的作用 １．感觉使消费者获得对商品的第一印象。 ２．信号的刺激强度要使消费者产生舒适感 。 ３．感觉是消费者引发某