第二讲：消费者行为学的基础理论课件.pptVIP

消费者行为分析 第二讲：消费者行为学的相关基础理论 课程回顾： 消费者行为学的涵义与研究范围 消费和消费者的概念与分类 消费者行为的概念与特点 消费心理与消费行为的关系 消费者行为学的发展基础 消费者行为学的发展历史与发展趋势 本讲的主要内容 普通心理学中的消费者行为 刺激→反应理论 潜意识理论 社会学中的消费者行为 社会群体理论 参照群体理论 经济学中的消费者行为 效用理论 无差异效用曲线理论 消费者行为学的主要研究方法 第一节：普通心理学中的消费者行为 一、科学心理学的创立 1879年德国心理学家冯特创立科学心理学，心理学从哲学范畴中走出来，成为一门独立的科学。 第一节：普通心理学中的消费者行为 二、人类心理的生理基础 1、脑是心理活动的器官。 2、脑的活动方式是反射。 3、反射：是有机体在中枢神经系统的参与下对内外刺激所作的一定的、有规律性的反应。 第一节：普通心理学中的消费者行为 三、刺激→反应理论 代表人物： 美国行为主义心理学家华生 主要观点: 人的行为是复杂的。分解为最简单的单元,就是刺激→反应。刺激是由体外的环境，体内的生理状况所提供的，反应永远随着刺激及时呈现出来。 第一节：普通心理学中的消费者行为 刺激→反应理论的主要理论发展： 经典性条件反射理论（巴甫洛夫）。 操作性条件反射理论（斯金纳）。 第一节：普通心理学中的消费者行为