员工责任心培训要点.ppt

坤山第四定律（正）：一个伤残的人为何自强不息？ 答案是：对自己100%负责！ 坤山第四定律（反）：一个四肢健全的人为何自暴自弃？ 答案是：自己的命运让别人100%负责！ 谢坤山定律 坤山第五定律（正）：什么人经历风雨后见彩虹？ 答案是：拥有积极的阳光心态,上帝是公平的！ 坤山第五定律（反）：什么人经历风雨后一蹶不振？ 答案是：总是从负面的阴暗面想,为什么受伤的总是我?！ 谢坤山定律 “即使…，我也要…，因为…”思维模式 成功人士从来都是采取积极的思考模式，主动承担责任，而不像失败者那样到处寻找借口： 即使我失去双手，我也要自强不息，因为我心中有梦想； 即使有人闯红灯，我也要安全过马路，因为我不想死； 即使我不同意你的意见，我也要乐意聆听，因为我有胸怀； 即使父母做错了，我也要对他们说“我爱你”，因为我懂得感恩； 即使领导不称职，我也要努力上进，因为我不想浪费生命！ 如何理解对自己100%负责——“即使…，我也要…，因为…”思维模式 人可以不伟大，但是不可以没有责任心（比尔·盖茨） 责任比能力更重要。 没有应不应该承担的责任，只有愿不愿意承担的责任。 没有责任心就没有执行力。 一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。凡是能够成就大业的人都是能够勇于承担责任的人。 人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。 对于责任意识的思考 谢谢观看 每个人无论身居何种岗位，只是分工不同，共同的都是要承担相应的责任。比如，攻城破敌、保家卫国是军人无可推卸的责任；努力学习、做好功课是学生的主要责任；带好团队、做好部门工作是部门经理的主要责任……，大到一个国家，小到一个企业，家庭，个人、承担相应的责任 * * 方法 所谓方法，即通过实践的积累，对好的工作方式的总结。一般来说，人们在同一个领域工作的时间越长，所总结和积累的方式和方法就越多，考虑的也就更独特周全。比如，在工厂的注塑机操作岗位上，工作时间间长的注塑机师傅在技术和方法上就会远远超出时间短的操作工，因此，即便其重新换工厂也同样非常受欢迎。 知识 很多人认为知识就是学历，一个人学历高，就代表其知识面丰富，事实上，这是不全面的。 确切来讲，知识主要包含两个方面：一是在学校学到的专业知识以及其他方面的知识；二是从实际工作过程中不断积累和丰富的知识。 经验 所谓经验，通俗来说，就是在某一工作领域或职位上，通过长时间的学习和实际操作，所积累的相关知识。 可见，要想成为一个有能力的人，态度和技能都不可少，其中，态度最为重要。对于态度好，但技能有所欠缺的员工，企业可以通过培养提升其技能；而如果员工态度很差，企业就不应该使用，至少要限制使用。 * 其中，“二”指的是没有假如，不把失败的原因归于客观；没有借口，不把出现的问题推给别人。“一”是只要结果，永远愿意承担失败的后果。 * * * 遇到问题，往前跨一步；遇到困难，往上顶一顶；遇到事情，多做一做。 有责任感的员工会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备，他们会创造条件。 03 要有“向前走一步”的想法 在一家皮毛销售公司，领导吩咐3个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。 第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。 30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。 第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。 在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。 【案例】多想一想多看一看 第一个员工只是在敷衍了事，草率应付。 第二个充其量只能算是被动听命。 真正尽职尽责地行事的只有第三个人。 第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，是非常敬业的人。 第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。 第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。 【案例】员工按照责任力分类 万科强调：“我们1%的失误，对客户而言，100%都是损失。” 小事中看责任，责任中无小事 细节决定成败 04 工作无小事，把细小的事也做得很到位 勇猛如虎，更要心细如发 05 立即行动不拖延 没有任何借口 拖延不是谨慎 节奏效率要快 该做的事情要抓紧做 标准 【案例】美国西点军校200年来最重要的行为准则 “没有任何借口”——NO EXCUSE “没有任何借口” ——没有任何借口体现了一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。 正是因为秉承了这一行为准则，西点学子在任何一