形象策划概述要点解读.ppt

第2章 形象策划概述 学习目标 2.1 形象策划概述 2.2 企业形象与市场营销、企业文化 2.3 中国形象策划实践 学习目标 了解企业形象的概念、构成与企业文化的异同 掌握形象策划的概念、特征、意义及产生发展 正确理解市场营销与企业形象策划的关系，以及企业形象策划与企业文化的关系 能够举例说明中国的形象策划的实践 2.1形象策划概述 2.1.1形象与企业形象 1 .形象的含义 形象是人和事物的形状相貌 形象是有别于科学的反映现实的特殊手段 形象在心理学上也称表象 2 .企业形象 它是一种复合指标体系 企业形象是社会大众以及企业内部员工和企业相关的部门与单位对企业、企业行为、生产经营活动的成果所给予的整体评价与一般认定。 不仅是企业精神风貌的展示，也是企业竞争能力的综合反映。 3.企业形象的构成 1)从企业形象的形成过程来看 外部形象 内部形象 2)从企业形象的层次来看 表层形象 深层形象 3)从企业形象的真实性来看 实值形象 虚值形象 实值与虚值形象各有“理想的”和“有问题的”之分，彼此不同的组合，便可以构成四种不同的企业整体形象态势： 第一种是“有问题的实值形象+有问题的虚值形象”，企业整体