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企业理论调查报告 电商经营的策略及业务渗透的调查报告 第五组 组长：李森林 市场营销一班 121603010 组员：王 静 市场营销一班 121603054 姜 佳 市场营销一班 121603053 李 香 市场营销一班 121603052 张珍珠 市场营销一班 121603049 李娜娜 市场营销一班 121603051 张素巧 市场营销一班 121603050 何俊杰 市场营销一班 121603022 一、电商的概述 电子商务是指在网络信息技术高度发达的现代社会里，按照一定的标准，通过系统化的应用电子技术和网络方式所进行的各种高效率的经济活动它不仅包括网上交易，而且包括所有利用网络信息技术进行的采购生产销售等活动电子商务是一种全新的商务模式，涉及内部网和互联网等领域 利用前所未有的网络方式，电子商务将企业内外的各种资源通过信息的快速传递有机地联系在一起，打破了企业在经营活动上时间空间的限制，打破了企业之间产业之间地区之间的界限，为虚拟企业的发展和运行创造了条件，从而使虚拟企业得以产生并迅速发展虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优配置。 电子商务涵盖的业务包括了信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支