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西格玛商务中心 2007-04-10 目 录 策 划 　　　　　　　——思路决定出路 1.1.1 核心设计 1.1.2 形象设计 1.1.3 产品设计 西格玛的含义 6西格玛管理是一种突破提升式的企业战略，在这里已不单单是一种管理哲学，更是代表实现卓越目标的企业管理模式。 1.1.1 核心设计 西格玛的含义从6西格玛问世以来，世界上已经有众多的商业机构实施了或正在实施这个体系。让我们看看其中的一些世界知名公司。说明了六个西格玛的广泛应用性。 索尼 (SONY)、柯达?(KODAK)、东芝?(TOSHIBA)、西门子?(SIEMENS)、杜邦?(DUPONT)、联邦快递?(FEDEX)、强生?(JOHNSON)，?德州 1.1.1 核心设计 1.1.1 核心设计  2.1 目标客户 2.1.1 客户类别 2.1.2 特征分析 2.1.3 需求分析 2.1.1 客户类别 开发客户 产品客户 投资者/使用者 企业 2.1.2 特征分析 关注效率、高速成长朝阳企业；关注商务机会、与国际接轨的外向型企业；规模不大利润高、注重品牌,关注社会影响的智力型企业 有一定社会地位，一定财富积累，偏好长期稳定的投资方向 特征 外企、私企 娱乐、运动、阅读、旅游 爱好/性质 5-50人 1