销售技巧培训技术分析.ppt

别跟我推销衣服，介绍给我穿上它时的亮丽外表、风格和魅力 别跟我推销寿险，介绍给我拥有它时的内心平安和全家人未来的保障 别跟我推销屋子，介绍我居住时的舒适、满足、理财和自豪 别跟我推销玩具，介绍给我如何让孩子们有个快乐的童年 别跟我推销飞机票，介绍给我搭乘它时的便捷和安全的感受 别跟我推销任何产品，介绍给我拥有时的方便、舒畅、得意快乐 拜托！拜托！请千万别跟我推销东西吧！ 以『客户导向』为中心的销售 特 征 与 利 益 使用时机： 当客户说出的一个需求是可以被我们的服务所满足时 当客户开始询问盆栽问题或要求提供麦斯优联相关讯息时.. 特 征 与 利 益 如何使用： 陈述的服务特色以回应客户的需求 阐明我们的特色服务带给客户的利益和好处 确认客户的需求已经被我们的服务所满足 销售技巧培训教材 编制：成玲 日期：2014-12-31 课程内容：七大销售技巧 建立关系 一般利益陈述 询问 重述 特征与利益 反对意见处理 摘要与总结 销售技巧之一 建立关系 使 用 时 机 开场 拜访过程中 拜访结束时 如 何 使 用 一 开场内容 与客户打招呼，寒暄 合宜地自我介绍 说明来访目的 销售礼仪 如 何 使 用 二 开场原则 要有亲切而具精神的语气语调 引起对方的注意和兴趣 让客户聚焦与您的讨论话题 建立起对话性的商谈模式 须迎合对方个人