信贷支付技术分析.ppt

客户服务及营运管理 INBOUND　接入 客户响应 投诉解决 OUTBOUND　外拨 主动营销 催收 队伍合理划分-“集中分组”方式 信用支付业务的经营 客户数，活动账户率，余额，日均交易量，日均笔数 总授信额度，额度使用率 逾期率，呆坏帐 收入（利息收入、非利息收入…） 支出（资金成本，日常营运成本，系统投入成本…） 信用支付业务的风险控制 授信政策 催收催缴政策 信用支付的产品设计 产品设计（分期付款、消费信贷） 服务设计 信用支付业务的营运支持 各项业务操作手册（申请、客服、催收、系统运维、账单） 客户服务及营运管理 （5）会计核算概要 信用支付会计处理－会计核算体系 典型处理方式 信用支付业务采用独立核算机构，在系统内为业务部门开立相关的信用科目，会计接口获得的信用帐务数据，用并账的方式并入财务会计系统，资金清算、损益结转等内部账户的会计处理，由信用支付系统承担，最终生成日报、月报等报表。 公司与信用支付处理中心仅有一个接口 信用支付处理中心与分支机构的信息交换均通过前置转发，便于清算对帐，信用支付处理中心只与公司总部清算。企业内资金清算通过原有通路进行。 建立一个虚拟所处理信用支付中心的帐务，并入企业总帐，并可以统计各分支机构的业务状况 直接利用企业财务会计系统，将信用支付处理中心视为一个独立部门进行帐务处理，在现有财务会计系统上为信用支付处理中心